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Toma de decisiones individual - Coggle Diagram
Toma de decisiones individual
Los consumidores como solucionadores de problema
Búsqueda de información
Evaluación alternativas
Reconocimiento del problema
Elección del producto
Perspectivas sobre la toma de decisiones
Perspectiva Racional
Las personas integran de forma serena y cuidadosa tanta información como les es posible con lo que ya conocen acerca de un producto.
Impulso de compra
Ocurre cuando estos impulsos iniciales realmente aumentan la probabilidad de que compremos aún más
Enfoque de la influencia sobre el comportamiento
Individuo decide comprar algo de forma impulsiva porque se promueve como una “sorpresa especial” en una tienda.
Enfoque de la experiencia
Destaca la gestalt o la totalidad del producto o servicio.
Solución limitada de problemas
Emplean reglas de decisión sencillas para elegir entre las diferentes alternativas.
Solución exhaustiva de problemas
Suele iniciarse con un motivo que es muy importante para el autoconcepto, y el consumidor siente que la decisión final tiene cierto nivel de riesgo.
Toma de decisiones habitual
Se toman sin realizar ningún esfuerzo consciente.
Reconocimiento del problema
Ocurre cuando el consumidor nota una diferencia significativa entre su situación actual y alguna situación deseada o ideal.
Búsqueda de Información
Proceso mediante el cual un consumidor explora en el ambiente y encuentra datos apropiados para tomar una decisión razonable.
Tipos
Búsquedas interna y externa
Búsqueda deliberada y búsqueda “accidental”
La economía de la información
Los consumidores se forman expectativas sobre el valor de la información adicional y continúan la búsqueda hasta que las recompensas de hacerlo sobrepasan los costos.