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Cambio de actitudes y comunicaciones interactivas - Coggle Diagram
Cambio de actitudes y comunicaciones interactivas
La persuasión, que se refiere a un intento activo por modificar actitudes.
Autoridad
Se suele dar mayor credibilidad a una fuente con autoridad.
Agrado
En general coincidimos con las personas que nos agradan o que admiramos.
Reciprocidad
La gente es más proclive a dar cuando recibe.
Consistencia
Las personas intentan no contradecirse a sí mismas en términos de lo que dicen y hacen.
Consenso
A menudo tomamos en cuenta lo que los demás hacen antes de decidir qué haremos.
Escasez
Los artículos se vuelven más atractivos cuando están menos disponibles.
Los elementos de la comunicación
Mensaje
La estructura del mensaje tiene un gran efecto en la forma en que lo percibimos.
Medio
Televisión, la radio, las revistas, las vallas publicitarias, el contacto personal o incluso una caja de cerillos.
Fuente
Donde se origina la comunicación
Retroalimentación
Para modificar aspectos del mensaje en caso necesario.
Receptores
Interpretan el mensaje a la luz de sus propias experiencias.
Niveles de respuesta interactiva
Respuesta de primer orden
Vehículos de marketing directo como los catálogos y los infomerciales televisivos son interactivos.
Respuesta de segundo orden
La retroalimentación de los clientes, en respuesta a un mensaje de marketing, que no adopta la forma de una transacción.
Usos y gratificaciones
Los consumidores son un público activo y dirigido a metas, que utilizan los medios de comunicación masiva como un recurso para satisfacer sus necesidades.