Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA FUNCIÓN DE DEVOLUCIÓN DE LA ENTREVISTA, image-16-655x470, Work…
LA FUNCIÓN DE DEVOLUCIÓN
DE LA ENTREVISTA
Objetivos
Realizar resúmenes de los principales contenidos para trasladarlos al entrevistado, en caso de que el cliente no se halle en condiciones de ser informado a familiares o tutores.
Proporcionar al cliente nuestra visión del problema por lo que fue entrevistado o explicarle la formulación mas adecuada para su caso.
Enseñar al cliente todo lo necesario sobre su problema, enfermedad, malestar, disfunción, trastorno o padecimiento para que este sepa del como este problema afecta a su vida.
Negociar o consensuar un plan de tratamiento y motivar al cliente para que se involucre activamente en él.
Tareas y habilidades específicas
Comunicación
El paciente y el clínico utilizan el mismo término pero en realidad
quieren decir cosas diferentes.
El paciente y el clínico utilizan el mismo término, referido al mismo fenómeno, pero cada uno le atribuye causas diferentes.
Paciente y clínico utilizan los mismos términos y las mismas explicaciones causales para el paciente tienen un gran significado emocional.
Interacción
Emplear técnicas de focalización de la atención para delimitar con la mayor precisión y claridad posible los contenidos de la entrevista.
Organizar la información en conjuntos significativos y coherentes, netamente separados entre sí y proporcionados de manera secuencial.
reformular de un modo diferente la narración que el cliente hace de sus problemas y los significados que le atribuye, con el fin de promover un cambio de sentido que se ajuste más a la realidad
Proporcionar al paciente información adicional sobre el problema.
Proceso
Animar al paciente a que pregunte
todo aquello que le preocupa.
Hacer útiles expresiones asegurando que estás dando vueltas a algunas de las cosas habladas para que el paciente pregunte todo lo que le parezca.
asegurarnos, mediante las comprobaciones oportunas, de que el paciente comprende las explicaciones que damos y, paralelamente, explorar sus reacciones a la información que estamos dándole.
Situaciones y/o clientes de especial complejidad. manejo de la comunicación y de la interacción
Comenzar la entrevista del modo más positivo y empático y menos culpabilizado.
Las preguntas orientadas a solucionar objetivos concretos:
«Sí, la verdad es que es pequeño y feo, pero, ya que estamos aquí, intentaré centrarme en lo que más te interese y aprovecharemos el tiempo a ver si los dos nos olvidamos un poco de lo feo que es esto...»
«Comprendo perfectamente que no confíes en mí porque apenas nos conocemos, pero ya que estás aquí me gustaría mucho saber qué opinas tú mismo de tu problema... Qué crees que podríamos hacer para que tu visita sea útil?»
¿De cuánto tiempo dispones?» o «¿cuánto tiempo te parece que sería suficiente?».
«Entiendo que prefieras estar en otro sitio y con otra gente en lugar de aquí, pero, ya que has venido ¿hay algo que te interesaría saber antes que nadie, o conocer de primera mano? ¿Qué es lo que más te interesaría saber?»
«Sí, ya se que estás aquí porque te han obligado, pero, ya queun mal rato. Dime, ¿en qué te gustaría que nos detuviéramos más? ¿Hay algo que te gustaría saber y que no se me ocurrió plantearte en la entrevista anterior?» estamos, no nos obliguemos nosotros mismos también a pasar
