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Normatividad de la calidad normas-iso, Marlene Aritna Antonio Espidio…

- - - - En esta norma se especifican los requisitos de implementar un sistema de gestión de calidad
        
        Principios de la gestión de calidad:
        
        Enfoque al cliente
        
        Liderazgo
        
        Compromiso de las personas
        
        Enfoque basado en procesos
        
        Toma de decisiones
    - - En ella se definen términos relacionados con la calidad y establece lineamientos generales para los Sistemas de Gestión de la Calidad.