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TENDENCIAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO - Coggle Diagram
TENDENCIAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
¿Cuáles son?
Chatbot
Son aplicaciones informáticas basadas en la inteligencia artificial que permiten simular la conversación con una persona, dándole respuestas automatizadas a sus dudas o preguntas más comunes.
Realidad aumentada
Es un recurso tecnológico que ofrece experiencias interactivas al usuario a partir de la combinación entre la dimensión virtual y la física, con la utilización de dispositivos digitales
Búsqueda por voz
El comercio por voz utiliza la tecnología de reconocimiento de voz para reducir la dependencia de los usuarios finales del hardware (como el ratón y el teclado), permitiéndoles utilizar comandos de voz para encontrar y comprar productos en línea.
Directo al cliente D2C
El D2C ecommerce consiste en prescindir del intermediario y vender el producto o servicio directamente al consumidor final.
Productos personalizados
No únicamente sirven para que el cliente se siente especial, sino que también le sirve al minorista como algo promocional que le ayuda al cliente a recordar la marca o su negocio. Hacer esto permite crear una relación de empresa-cliente exclusiva
Conversar con el cliente
Permite tener conversación con los clientes desde las plataformas digitales de conversaciones que ya usan y les son afines para con esto lograr varios objetivos:
Reducir el ciclo de venta
Intercambiar archivos e imágenes con los usuarios * Aumentar la eficiencia de los agentes de atención a clientes
Probar y comprar
Con esta opción el cliente puede probar físicamente el producto y luego decidir si lo compra o no. Obteniendo más ventas.
Tienda especializada
Los clientes asumirán el sitio web como un lugar perfecto para comprar el producto específico que desean.
Pagos web
El pago web es un método en el que el usuario completará el formulario solo una vez mientras compra un producto desde cualquier sitio web.
Contenido de video marketing
Los clientes se sienten más atraídos por un video interactivo que por simples textos. Tendencia efectiva para un sitio web de comercio electrónico.
Micro mercados
Son los lugares fuera del sitio web de comercio electrónico, donde habrá mayor posibilidad de compra.
Marketing de influencia
A los clientes les gusta comprar un producto recomendado por un blogger conocidos como influencers mediante las redes sociales.