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Tecnologías de manufactura y servicios - Coggle Diagram
Tecnologías de manufactura y servicios
Tecnología central de la organización de manufactura
Empresas de manufactura
complejidad
técnica del proceso de manufactura.
el grado de
mecanización del proceso de manufactura
Grupo 2
Producción de lotes grandes y en masa
proceso de manufactura que son largas corridas de producción de
partes estandarizadas
se envía a inventario
Grupo 3
Producción de procesos continuos
Es mecanizado
No se puede iniciar y detener
Las máquinas automatizadas controlan el proceso continuo
los resultados son altamente predecibles
Grupo 1
Producción de lotes pequeños por unidad
fabrican y ensamblan pedidos
satisfacen al cliente
depende en gran parte del operador
humano
no es altamente mecanizada
Estrategia, tecnología y desempeño
clasificar a las empresas en una escala de éxito comercial
empresas exitosas tendían a ser las que tenían estructuras y tecnologías complementarias
agrupadas en sistemas administrativos orgánicos y mecanicistas
empresa altamente mecanicista flexibiliza e impide que la empresa acceda a tener beneficios de la nueva tecnología
pueden adoptar nuevas tecnologías para apoyar la estrategia de la flexibilidad
Tecnología departamental no central
Posibilidad de análisis
proceso de conversión es analizable, el trabajo se puede reducir a pasos mecánicos y los participantes pueden seguir un procedimiento computacional objetivo para resolver los problemas
Los procedimientos estándar
no le dirán a una persona cómo debe desempeñar esas tareas
Marco de referencia
Categorías de tecnología
tecnologías de rutina
tecnologías de destreza
tecnologías de ingeniera
tecnologías de ino rutina
Rutina frente a no rutina
Variedad
Posibilidad de analisis
Variedad
frecuencia de
acontecimientos inesperados y novedosos que ocurren en el proceso de conversión
Aplicaciones contemporáneas
Manufactura esbelta
empleados altamente capacitados en
cada etapa del proceso de producción
Cualquier empleado puede detener la línea de producción en cualquier momento para resolver un problema
Desempeño
e implicaciones estructurales
Recursos Humanos
interacciones
capacitaciones
expertise
Interorganizacional
proveedores
demanda del cliente
Estructura
tareas
especializacion
niveles jeraraquicos
toma de deciciones
tramo de control
entorno general
Sistemas de manufactura flexible
Manufactura integrada por
computadora
fabricas inteligentes
tecnología de manufactura avanzada
manufactura ágil
la fábrica del futuro
variedad de productos hechos sobre pedido a costos bajos
Diseño asistido por computadora
ayudar en el dibujo mecánico, el diseño y la ingeniería
Manufactura asistida por computadora
manejo de materiales, manufactura, producción y
ensamble
Red de información integrada
vincula todos los aspectos de la empresa
basado en datos comunes
Tecnología central de la organización de servicios
Empresas de servicios
logran su propósito
principal mediante la generación y prestación de servicios
resultado intangible
producción y consumo simultaneo
intensiva en mano de obra y conocimiento
interacción con el cliente
elemento humano
calidad se percibe y dificil de medirla
rapido tiempo de respuesta
ubicacion de las instalaciones
Diseño de la organización de servicios
influencia notable sobre la
estructura organizacional y los sistemas de control
organizaciones de servicios y de productos que requieren el contacto con el cliente
se utilizan para dirigirla y controlarla
información y con una producción
intangible y no requiere ser grande
Diseño departamental
Estructura mecanicista
.
Formalización alta
Centralización alta
Poca capacitación o experiencia
Tramo amplio
Comunicaciones verticales, por escrito
Estructura en su mayor parte mecanicista
.
Formalización moderada
Centralización moderada
Capacitación formal
Tramo moderado
Comunicaciones por escrito y verbales
Estructura orgánica
.
Formalización moderada
Centralización moderada
Experiencia de trabajo
Tramo de moderado a amplio
Comunicaciones verbales, horizontales
Clave
.
Formalización
Centralización
Calificaciones del personal
Tramo de control
Comunicación y coordinación
Estructura en su mayor parte orgánica
.
Formalización moderada
Centralización moderada
Experiencia de trabajo
Tramo de moderado a amplio
Comunicaciones verbales, horizontales
Impacto de la tecnología sobre el diseño del puesto
Diseño del puesto
la asignación de las metas y tareas que deben llevar a cabo los empleados
Los gerentes pueden cambiar conscientemente el diseño del puesto para mejorar la productividad o la motivación del trabajador
también pueden influir inconscientemente en el diseño del puesto mediante la introducción de nuevas tecnologías
robots que se utilizan en los sistemas
de manufactura flexible están reemplazando a los trabajadores en la línea de producción
las tecnologías de producción en masa tienden a producir una simplificación del puesto
los gerentes introducen la rotación de puestos, que significa cambiar a los empleados de un puesto a otro con el fin de ofrecerles mayor variedad de tareas
Sistemas sociotécnicos
reconoce la interacción de las necesidades técnicas y humanas en el diseño de puestos eficaz, al combinar las necesidades de las personas con la de la organización de una eficiencia técnica
Sistema social
.
Conductas individual y de equipo
Cultura organizacional y de equipo
Prácticas de administración
Estilo de liderazgo
Grado de apertura de la comunicación
Necesidades y deseos individuales
Sistema tecnico
Tipo de tecnología de producción
Nivel de interdependencia
Trabajo físico fijo
Complejidad del proceso de producción
Naturaleza de las materias primas
Presiones de tiempo
Interdependencia del flujo de trabajo entre departamentos
Prioridad estructural
problemas de toma de decisiones,
comunicación y coordinación son más grandes en la interdependencia recíproca
Las actividades que son recíprocamente interdependientes se deben agrupar de forma estrecha en la organización
diseñar mecanismos para la coordinación, como juntas diarias entre los departamentos o una intranet para facilitar la comunicación
Implicaciones estructurales
desarrollo de nuevos productos implica una interdependencia recíproca entre los departamentos de diseño, ingeniería, compras, manufactura y ventas
Tipos
Agrupada
el trabajo no fluye entre las unidades
Cada departamento es parte de la organización, contribuye al bien común de la misma, pero trabaja en forma independiente
Una tecnología de mediación proporciona productos o servicios que median o vinculan a los clientes con el entorno externo
Scuencial
primer departamento se debe desempeñar de forma correcta para que el segundo también lo haga
tecnología de vínculos largos, que es la combinación en una organización de etapas sucesivas de la producción
Reciproca
cuando el resultado de la operación A es el insumo de la operación B y el resultado de la operación B es el insumo que vuelve de nuevo a la operación A
tecnologías intensivas, que proporcionan una variedad de productos o servicios en combinación para un cliente
Fundamentos de diseño
las tecnologías de servicios difieren de forma
sistemática de las tecnologías de manufactura
resultados intangibles y una participación directa del cliente en el proceso de producción
no tienen las tecnologías fijas y basadas en
máquinas que aparecen en las organizaciones de manufactura
Las tecnologías de rutina a menudo se
caracterizan por una estructura orgánica
aplicación de un sistema administrativo
erróneo a un departamento resultará en descontento y eficiencia reducida
departamentos dependen unos de otros en lo que concierne a materiales
diseño organizacional debe permitir la cantidad correcta de comunicación y coordinación para manejar la interdependencia entre los departamentos