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ADMINISTRACIÓN DE UN MARKETING RESPONSABLE PARA EL ÉXITO A LARGO PLAZO2 …
ADMINISTRACIÓN DE UN MARKETING RESPONSABLE PARA EL ÉXITO A LARGO PLAZO2
MARKETING SOCIAL
Es el que emprende una organización sin fines de lucro o gubernamental para promover una causa
Posibles objetivos de los programas de marketing social
Campañas cognitivas
Explicar el valor nutricional de diferentes alimentos.
Demostrar la importancia de la conversación
Campañas de acción
Fomentar la participación en campañas de vacunación masiva
Motivar a la población para que vote a favor de alguna causa en un plebiscito
Motivar a la población para que donde sangre
Campañas conductuales
Desalentar el tabaquismo
Desalentar el consumo de drogas
Desalentar el consumo excesivo del alcohol
Campañas sobre valores
Cambiar las ideas acerca del aborto
Cambiar las actitudes de intolerancia de las personas
IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DEL MARKETING
Implementación del marketing
Convierte los planes de marketing en acciones y garantiza que éstas sean ejecutadas de manera que se logren los objetivos establecidos en el plan
Control del marketing
Las compañías evalúan los efectos de sus actividades y programas de marketing y realizan los cambios y ajustes necesarios.
Control del Plan Anual
Pretende garantizar que la compañía logre los objetivos
de ventas, utilidades, etc., establecidos.
Características de una compañía con un marketing destacado
La compañía selecciona los mercados meta en los que goza de más ventajas
Prácticamente todos los empleados y departamentos de la compañía tienen una orientación hacia el cliente y hacia el mercado
Existe una magnifica relación laboral entre los departamentos de marketing, investigación, desarrollo y producción
La compañía cuenta con sistemas de incentivos para las conductas más adecuadas
La organización cultiva y supervisa en forma permanente la satisfacción y la lealtad de sus clientes.
La compañía es capaz de construir su nombre de marca y su imagen
Tipos del control de Marketing
Control del plan anual
Enfoques
Análisis de ventas
Análisis de participación de mercado
Relación entre ventas y gastos
Análisis financieros
Análisis de resultados basados en el mercado
Control de la rentabilidad
Rentabilidad por:
Producto
Territorio
Cliente
Segmento
Canal comercial
Tamaño de pedido
Control de la eficiencia
Eficiencia de la:
Fuerza de ventas
Publicidad
Promoción de ventas
Distribución
FUTURO DEL MARKETING
El marketing debe ser más holístico y menos departamental.
Especialistas
Los especialistas en marketing deben conseguir mayor influencia dentro de las empresas, generar nuevas ideas de manera constante
Esforzarse por conocer a los clientes y tratarlos en forma diferenciada
PRINCIPALES DEBILIDADES DEL MARKETING
Pecados capitales
La compañía no está suficientemente
orientada hacia el mercado ni hacia los
clientes.
SINTOMAS
Mala definición de los segmentos
de mercado
SOLUCIONES
Emplear técnicas de
segmentación más avanzadas
La compañía no comprende bien a sus
clientes meta.
SINTOMAS
El estudio más reciente delos
clientes se realizó hace tres años
SOLUCIONES
Realizar estudios de los
consumidores con más detalle.
La compañía necesita definir y vigilar
mejor a sus competidores.
SOLUCIONES
Crear una oficina de inteligencia competitiva
SINTOMAS
La empresa se concentra en los
competidores cercanos.
