Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Câu 19, VD: TH true milk là sữa sạch từ thiên nhiên, giúp tăng canxi…
Câu 19
yêu cầu về khả năng
Hiểu biết về sản phẩm: đặc tính , công dụng, tính năng, chất lượng sản phẩm, kiểu dáng, màu sắc và mẫu mã hiện đang có
- Hiểu được lịch sử phát triển và quy trình sản xuất tạo ra sản phẩm, và cách sử dụng sản phẩm đó
-
Phạm vi phân phối và hình thức giao hàng, thông tin dịch vụ, bảo hành sửa chữa
Ví dụ
mặt hàng mỹ phẩm The Face với phạm vi phân phối chỉ ở VN, giao hàng có thể mua hàng tại chỗ để được nhân viên tư vấn, hoặc giao hàng online
các thức nhằm tăng hiểu biết về sản phẩm:từ ấn phẩm quảng cáo, người đại diện bán hàng, các buổi đào tạo, nhạn xét từ KH trước , đóng thử vai
hiểu biết về doanh nghiệp: hiểu rõ nguồn gốc, lịch sử, triết lí KD
-
những lợi thế của mình so với đối thủ cạnh tranh: TH true milk luôn tin chắc rằng dòng sữa của mình ‘’sạch"
yêu cầu về kĩ năng giao tiếp: là nhân tố quan trọng , cần thiết cho ngừi bán hàng bởi có giao tiếp tốt mới tạo được mối quan hệ tốt với khách hàng.Phát triển và duy trì mối quan hệ KH sẽ giúp người bán có thêm niềm tin nơi KH và việc bán hàng trở nên thuận lợi
kỹ năng lắng nghe: để biết được mong muốn của khách hàng tập trung và nhu cầu nào đó, thì bạn phải là người lắng nghe giỏi và nhận biết nhanh
đoán biết nhu cầu của KH: nếu bạn biết tâm lí và nhu cầu của KH thì bạn có thể giới thiệu sản phẩm vừa lòng họ. Và ngược lại, công viêc sẽ không đạt được gì nếu bạn ‘’ đánh trúng “ vào tâm lý KH
giới thiệu sản phẩm với phong cách tự tin: một câu trả lời hoàn hoàn là cách nói tự tin rõ ràng, sau đó đưa ra những tính năng của sản phẩm hướng vào nhu cầu của khách khi mua sản phẩm đó
giúp đỡ KH nhiệt tình: dù chỉ là giúp đỡ KH mang tính chất là đơn giản nhưng nó có thể gây ấn tượng mạnh cho KH và KH sẽ quay trở lại vào lần sau. Ví dụ: Siêu thị có dịch vụ ship hàng miễn phí đến tận nhà KH với lượng mua sản phẩm lớn
vui vẻ: duy trì dịch vụ KH với nụ cười trên khuôn mặt, sẽ khiến KH cảm thấy an tâm và để lại trong lòng KH một cảm giác nồng ấm.
VD: TH true milk là sữa sạch từ thiên nhiên, giúp tăng canxi chắc xương, nhiều kiểu dán: hộp giấy, hủ nhựa
VD :TH true milk với mô hình khép kín đồng bộ cho bò nghe nhạc, massage , cho ra những dòng sữa sạch
-