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Innovación: Las trampas básicas, Errores de estructura: Conexiones…
Innovación: Las trampas básicas
La mayoría de las empresas impulsan el crecimiento creando nuevos productos y servicios.
Demasiadas empresas repiten los mismos errores que socavan el crecimiento en sus esfuerzos por innovar.
Algunas empresas adoptan la estrategia incorrecta
Invertir solo en ideas que creen que se convertirán en éxitos de taquilla.
Resultado
Las pequeñas ideas que podrían haber
generado grandes beneficios son rechazadas.
Time, Inc. no desarrolló nuevas publicaciones.
Los gerentes querían que cualquier nueva empresa tuviera éxito en la misma escala que la enormemente popular Personas revista
Después de que Time decidió apostar por una gran cantidad de
nuevas publicaciones, los ingresos aumentaron
Otras empresas se equivocan en el lado de los procesos que estrangulan las innovaciones al someterlas a los estrictos criterios de desempeño
Consecuencias
Versiones modernizadas
de viejas ideas
En AlliedSignal, los nuevos productos y servicios basados en Internet tenían que satisfacer las mismas métricas financieras
Los presupuestos no
contenían fondos para inversiones
Los gerentes que trabajaban en innovaciones tenían que encontrar su propio financiamiento
Para evitar tales trampas, Kanter aboga por aplicar las lecciones de los fracasos pasados a sus esfuerzos de innovación
Aumente las "grandes apuestas" potenciales con ideas prometedoras de rango medio e innovaciones incrementales
Agregue flexibilidad a su planificación, presupuesto y revisiones de innovación.
Recompensas
Más probabilidades de que las nuevas ideas que hoy se filtran en su empresa logren éxitos rentables en el mercado mañana.
Las empresas crearon departamentos de nuevas empresas para asegurarse de la captura de sus propias ideas e invenciones
Las innovaciones financieras estaban de moda: las adquisiciones apalancadas y por parte de la gerencia
La era de la reestructuración también favoreció productos que podrían ser instantáneamente globales.
El tercero fue la manía digital de la década de los1990
Las empresas de ladrillos y ladrillos estaban en peligro de extinción; muchos se apresuraron a crear empresas web independientes
Desconectadas del negocio principal y, a veces, en conflicto con él.
Los mercados de capitales más que en los clientes y las empresas enriquecen sin ganancias ni ingresos
La ola actual de la innovación comenzaron en un estado de ánimo más sobrio luego del colapso de las punto com
Las empresas se volvieron a enfocar en el crecimiento orgánico
General Electric e IBM han adoptado la innovación como tema corporativo.
IBM busca la innovación abordando problemas sociales difíciles que requieren y exhiben sus soluciones tecnológicas
World Community Grid
Brinda a los investigadores del SIDA y otros científicos capacidades de trabajar con conjuntos de datos inusualmente grandes
Las empresas buscan nuevas categorías para enriquecer sus negocios
Cada ola trajo nuevos conceptos
El auge de la biotecnología
Ayudo a legitimar la idea de que las empresas establecidas podían sub contratar I + D
Aprender de los socios emprendedores de productos de consumo pida recurrir a tiendas de ideas externas
Sus laboratorios para inventar nuevos productos
La innovación ha cubierto un amplio espectro, que incluye tecnologías, productos, proceso y empresas comerciales completas
Cada ola de entusiasmo se ha enfrentado a dilemas similares
Se deriva de las tensiones entre proteger los flujos de ingresos de las empresas
Respalda nuevos conceptos que pueden ser cruciales para el éxito futuro
Los innovadores a menudo surgen fuera de la industria y más allá de los actores establecidos.
Han surgido una gran cantidad de conocimientos sobre los dilemas de innovación
La ola de la innovación de la década de los 1980 al señalar la importancia de aliviar a los innovadores potenciales de las limitaciones burocráticas
A pesar de toda la investigación y literatura sigo observando a los ejecutivos que muestran la misma falta de coraje de conocimientos
Declaran que quieren más innovaciones, pero luego preguntan: "¿Quién más lo están haciendo?
Afirman buscar nuevas ideas, pero derriban todas las que se les presenta.
Errores de estrategias: obstáculos demasiados altos, alcances demasiados estrechos
El potencial de precios premium y altos márgenes atrae a los
ejecutivos a buscar innovaciones de gran éxito
Al buscar la aplicación asesina, los
gerentes pueden rechazar oportunidades que a primera vista
Las grandes empresas de productos de consumo por lo general filtraron ideas que no podían generar ingresos de varios cientos de millones de dólares en dos años
Desalentó las inversiones en ideas que no podían probarse y medirse mediante la investigación de mercado convencional.
P&G, por ejemplo, lamento no haber producido un nuevo limpiador de inodoros andes que un competidos
Los laboratorios de P&G han desarrollado una tecnología similar.
El rival, por supuesto, ganó una participación de mercado
Un error relacionado es actuar como si solos los productos contaran, aunque las nuevas ideas transformadoras pueden provenir de una variedad de funciones
Una empresa de telas que fabricaba tejidos complicados tenía problemas de larga data
Se reflejaba en el costo de los productos de la empresa y representaba una desventaja competitiva
El equipo superior del fabricante de telas continuó hablando sobre su búsqueda
Se incorporó a la empresa un ejecutivo, que creía en abrir la búsqueda de la innovación a todos los empleados
Un trabajador de fabrica se acercó
Lo empresa se lo intentó y funcionó
Le preguntó cuánto tiempo había tenido esa idea, el trabajador respondió: treinta y dos años
Cuando una empresa esta demasiado centrada en el producto y demasiada impaciente por los ingresos, puede surgir un problema adicional
La energía de la innovación de la organización puede dispararse a través de una serie de pequeños proyectos
Pueden aumentar los costos a largo plazo
Demasiados proyectos
Demasiados proyectos triviales son como semillas sembradas en un terreno pedregoso, pueden brotar, pero no echan raíces ni se convierten en algo útil
Si las nuevas ideas toman la forma no de innovaciones distintivas si no de variaciones modestas de productos
Confunde a los clientes
Diluye la marca
Aumenta la complejidad interna
Ofrece una docena de tamaños y sabores en lugar de un bocadillo nuevo y diferente
Los errores en los proceso: controles demasiados estrictos
El impulso de estrangular la innovación con controles estrictos, la misma planificación y presupuestación y revisiones aplicadas a los negocios existentes
AlliedSignal (ahora Honeywell) en 2000 nuevos productos
y servicios basados en Internet utilizando procesos establecidos
El director ejecutivo pidió a las divisiones
que aportaran sus mejores ideas para las innovaciones
Estos proyectos
de innovación fueron sometidos a las mismas métricas financieras
Los presupuestos no contenían
fondos adicionales para inversiones
Trabajaban en innovaciones tenían que encontrar sus propias fuentes de financiación mediante ahorros o transferencias internas
Las revisiones de desempeño y sus métricas asociadas son otra zona de peligro para las innovaciones
A menudo recompensan a las personas por hacer lo que se comprometieron a hacer y las desalientan de hacer cambios según lo requieran las circunstancias.
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Para salvar la innovación, los líderes de FCB tuvieron que
inventar sus propias métricas,
Basadas en la satisfacción y lealtad del cliente, y encontrar formas creativas de mostrar resultados por grupos de sucursales
La empresa
resultó rentable e importante para el banco matriz,
Las empresas deben tener cuidado con la forma en que estructuran las dos entidades, para evitar un choque de culturas o agendas conflictivas
El enfoque más dramático es crear una unidad aparte del negocio principal, que aún debe servir a su pase integrada
La lógica detrás del lanzamiento de Saturn como una
subsidiaria autónoma de General Motors
Se suspendieron las reglas de GM y se alentó al equipo de Saturn a innovar en todos los aspectos del diseño
Las mejores ideas se incorporaran en la empresa matriz
Después de un lanzamiento exitoso, Saturn se reintegró a GM y muchas de sus innovaciones desaparecieron.
Toyota todavía estaba por delante de GM en calidad, satisfacción del cliente y crecimiento de participación en el mercado
En EEUU, las escuelas charter fueron liberadas de las reglas de los sistemas para que pudieran innovar
Han empleado muchas prácticas innovadoras, que incluyen jornadas escolares más largas y planes de estudios enfocados
Hay poca evidencia de que las escuelas autónomas hayan influido en los cambios en el resto de sus distritos escolares
Cuando se lanza una nueva empresa dentro de una existentelos choques culturales se convierten en una guerra de clases si hay dos clases de ciudadanos corporativos
Los innovadores designados se identifican como creadores del
futuro
Se espera que sus colegas sigan las reglas, cumplan con las demandas y ganen dinero mientras sienten ganas de trabajar
Se les dice que son dinosaurios cuyos modelos
comerciales pronto quedarán obsoletos
el intento de Arrow Electronics de emprender una empresa en Internet,
Arrow.com, obtuvo espacio en las mismas instalaciones
Las similitudes terminaron ahí. El grupo de Internet
estaba compuesto por nuevos empleados, a menudo jóvenes
Gastó dinero en muebles cómodos, incluido un gran gasto en una nueva cocina,
Porque el equipo de Arrow.com trabajaba 24 horas al día, 7 días a la semana.
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Errores de habilidades: Liderazgo demasiado débil, comunicación demasiado pobre
Los altos directivos suelen poner a cargo a los mejores técnicos, no a los mejores líderes.
Asumen erróneamente que las ideas o enfatizan las tareas sobre las relaciones, perdiendo oportunidades para mejorar la química
Los grupos que se convocan sin prestar atención a las
habilidades interpersonales encuentran difícil adoptar metas
Se necesita tiempo para generar confianza e interacción entre los miembros del equipo que generarán grandes ideas.
MIT han descubierto que para que los miembros
del equipo de I + D sean realmente productivos
Pillsbury se dio cuenta de que el tiempo medio que tardaba la empresa en pasar de la idea de un nuevo producto
La composición del equipo que resultan de las preferencias de las empresas por la frecuencia con la que las personas hacen cambios de carrera
Lo que las impulsará a conformarse con soluciones convencionales rápidas y fáciles
El éxito del Dr. Craig Feied en el desarrollo
de una red digital de vanguardia para Washington Hospital
Un pequeño grupo de programadores diseñó un sistema de información fácil de usar en el departamento de emergencias
El Dr. Feied y su socio, el Dr. Mark Smith, se propusieron formar parte de numerosos comités hospitalarios
Su inversión en las personas y sus contribuciones hacia los objetivos hospitalarios compartidos tuvieron un efecto positivo
Las acciones de Feied y Smith ayudaron a crear un buen boca a boca y apoyo entre otros departamentos
Tener una cultura negativa en lugar de positiva puede costarle dinero real a una empresa.
El período problemático de Seagate Technology
Tenía siete centros de diseño diferentes trabajando en la innovación, pero tenía la productividad de I + D más baja de la industria porque los centros competían en lugar de cooperar.
Los ingenieros y gerentes de Seagate no solo carecían de normas positivas para la interacción grupal, sino que tenían todo lo contrario:
La falta de innovación en productos y procesos se reflejó en la pérdida de participación en el mercado, clientes descontentos y disminución de las ventas.
Remedios de innovación
Remedios del proceso: agregue flexibilidad a los sistemas de planificación y control
Para que prospere fuera de los ciclos normales de planificación es reservar fondos especiales para oportunidades inesperadas.
Las ideas prometedoras no tienen que esperar al próximo ciclo presupuestario, y los innovadores no tienen que pedir fondos a los gerentes generales que se miden en función de los ingresos y las ganancias actuales.
IBM está construyendo tal flexibilidad directamente en su
infraestructura
La compañía estableció un fondo de innovación de $ 100 millones para apoyar las mejores ideas que surjan
Independiente mente de los procesos normales de
planificación y presupuestación
Para permitir que las ideas de abajo
hacia arriba prosperen
El proceso de innovación requiere la exención de algunos requisitos corporativos
El conocimiento de que las innovaciones podrían avanzar a través de la creación rápida de prototipos
La revisión y la financiación adicional se producirían más rápido que para las empresas establecidas, siguiendo el ritmo del proyecto en lugar de un calendario fijo trimestral o anual.
Remedio habilidades: Seleccione el liderazgo y las habilidades interpersonales, y rodee a los innovadores con una cultura de colaboración de apoyo
Las empresas que cultivan habilidades de liderazgo tienen más probabilidades de lograr innovaciones exitosas.
Williams-Sonoma pudo tener éxito en el
comercio electrónico
Fue su cuidadosa atención a la dimensión humana
Valoraba las relaciones, por lo que eligió una mezcla de empleados actuales de otras unidades
Agregó equipos de empresas cruzadas para asesorar y vincular al equipo de comercio electrónico.
Inventó un rol de integrador para
conectar mejor los grupos de operaciones
Eligió a Patricia Skerritt, conocida por estar orientada a las relaciones, para desempeñarlo.
Las grandes innovaciones de IBM, como la demostración de la computación en red a través de World Community Grid
El CEO Sam Palmisano ha involucrado a cientos de miles de empleados de IBM en una discusión basada en la Web sobre los valores de la compañía
Nick Donofrio, vicepresidente ejecutivo de innovación y tecnología de IBM, trabaja para hacer que 90.000 técnicos de todo el mundo se sientan parte de una comunidad que busca innovaciones.
Remedio estratégico: ampliar la búsqueda, ampliar el alcance.
Las empresas pueden desarrollar una estrategia de innovación que funcione en los tres niveles de lo que yo llamo la “pirámide de innovación”:
La influencia fluye hacia abajo en la pirámide, ya que las grandes apuestas fomentan las pequeñas ganancias en la misma dirección
También puede fluir hacia arriba, porque las grandes
innovaciones a veces comienzan como pequeños retoques
En la primera feria de innovación de Gillette en marzo de 2004, cada unidad mostró sus mejores ideas del año de una manera creativa.
El departamento legal promovió su novedoso curso de ética en línea con una broma: distribuir tarjetas de "sal de la cárcel gratis" como las de Monopolio.
El departamento legal aceptara la innovación fue una ventaja para una empresa en la que los innovadores necesitaban un servicio rápido para presentar solicitudes de patente
Remedio estructural: facilite conexiones cercanas entre innovadores y negocios convencionales
Los equipos de innovación deben encargarse de la comunicación externa como parte de su responsabilidad
Tales conversaciones deben tener como objetivo el aprendizaje mutuo, minimizar la canibalización y maximizar la reintegración efectiva de las innovaciones que se convierten en nuevos negocios.
Esto puede incorporarse en
sus estatutos y reforzarse mediante relaciones superpuestas
Timberland's Invention Factory
aprendió a trabajar en estrecha colaboración con los equipos
Para satisfacer sus necesidades de innovaciones inmediatas, como zapatos recreativos forrados con SmartWool
El éxito de Williams-Sonoma como minorista multicanal que innova en el comercio electrónico se puede atribuir a las formas en que sus pioneros de la Web
El primer desarrollo web principal fue un registro de novias para crear nuevas funciones para el negocio principal
este proyecto piloto demostró su valor, se puso en marcha un departamento de comercio electrónico y se instaló en su propio edificio
Midió su éxito no solo según las ventas de comercio electrónico, sino también según las ventas incrementales
Errores de estructura: Conexiones Demasiado flojo, separaciones demasiado afiliadas