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áudio 7: produto e proposta de valor, necessidade e desejo, atratividade…

- - - - pacote de valor superior a um bom preço
      - orientação para o cliente antes de pensar no produto: evitar a miopia de martkeing
      - atratividade do produto/mercado (dimensão): perspetivação de crescimento
      - entrar cedo no mercado
      - escolher o momento de apresentação no mercado
    - - incorreta seleção do mercado-alvo
      - posicionamento incorreto
      - comunicação marketing não adequada
      - produto com mau desempenho
      - ausência de diferenciação do produto
      - promessa exagerada de satisfação
      - distribuição não adequada
      - lucros inadequadados
  - - - core product
      - benefícios principais quando se adquire o produto
    - - componentes do produto
      - nível de qualidade, design, marca, embalagem
      - complementa o benefício central
    - - serviços e benefícios adicionais desenvolvidos à volta das outras camadas a que o consumidor pode ou não querer aceder
    - - mesa ikea
        
        base
        
        arrumação
        
        real
        
        cor, embalagem, tipo de porta, ...
        
        estendido
        
        serviço pós-venda e apoio à criação móvel
- - - - rolex, louis vuitton
    - - relevante no mercado da moda, tecnologia, eletrodomésticos (smeg)
    - - rolls royce vende motores e ganha dinheiro pela quantidade de horas que estão a funcionar, não recebe quando avaria e repara sem custos acrescidos: garante confiança
    - - o produto pode ser semelhante à concorrência mas o preço mais baixo aumenta a competitividade
    - - o cliente também se envolve no processo de criação do produto
    - - propostas de redução dos custos mensais do cliente, as empresas recebem uma percentagem do valor que conseguem poupar
    - - fazer algo especificamente para o cliente seguindo os seus requisitos: build a bear e site da nike para personalizar sapatilhas
    - - stand de automóveis em segunda mão oferece manutenção durante 1 ano
    - - maior memória nos pcs, mais funcionalidades nos robots de cozinha bimby: maior eficiência, rapidez e menos falhas
    - - netjet propõe a utilização fraccionada de um jato privado: 1 jato para vários clientes e cobra X/hora
        time sharing: utilização fraccionada de 1 apartamento durante X tempo
    - - a apple inova tecnologicamente, a zara com o aumento da frequência com que lança novos artigos
    - - ipod/itunes: 1 equipamento, 1000 músicas
- - - - marca umbrella/ institucional umbrella
        
        umbrella
        
        1 marca para vários produtos sem a designação da empresa
        
        exemplo
        
        porshe: vende sobre este nome carros, roupa, etc.
        
        institucional umbrella
        
        marca adotada por vários produtos com a designação da empresa
        
        exemplo
        
        delta café/delta açúcar: marca adotada para vários produtos, sempre com a designação da empresa
      - marca de família
        
        marca vai buscar a marca institucional da empresa
        
        exemplo
        
        nestlé: nescafé, nespresso, nesquick
      - marca produto
        
        empresa adota uma marca diferente por cada produto que coloca no mercado
        
        exemplo
        
        unileaver: skip, knorr, axe,...
      - dupla marca
        
        empresa usa uma marca de produto + marca de caução
        
        serve de complemento de marca para confirmar a marca nova e pode até desaparecer
        
        exemplo
        
        ruffles by matutano
  - - - conservação do conteúdo
      - facilitar a distribuição/transporte
    - - atrair o cliente através do design