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Adopter une attitude professionnelle 106003-attitude-professionnelle…
Adopter une attitude professionnelle
La connaissance de soi
Faire face à ses responsabilités
Par la confiance en soi
La développer
Se féliciter
Ne pas chercher à prouver sa valeur
S'encourager
Prendre soin de soi
L'acquérir
S'aimer
Croire en soi
Valider ses réussites
Par la gestion de son temps
Evaluer son temps
Organiser et prioriser ses tâches
L'attitude professionnelle
Communiquer par le non verbal
55 % de la communication passe par le non verbal
Yeux, visage, tenue vestimentaire, gestes, corps
4X20
20 premiers pas
Avoir une attitude sure
20 cm du visage
Sourire, regarder dans les yeux
20 premiers mots
Se présenter en quelques mots
20 premières secondes
Donner une bonne impression
Adopter la bonne distance sociale : PROXEMIE
Gestion du stress et des conflits
Stress chronique
S'inscrit dans la durée
troubles émotionnels et cognitifs
Stress Aigu
Stress ponctuel
Solutions
Eviter les conflits
D : Décrire les faits
E : Exprimer son ressenti
S : Spécifier/suggérer des solutions
C : Conclure
L : Ecouter
A : Reconnaitre
T : Remercier
E : Expliquer
T : Traiter
Gerer le stress au travail
En interne
Discuter avec les collègues, Son manager
En externe
Consulter un médecin traitant
Saisir la justice
Prévention du stress
Avoir une vie saine
Manger équilibré
Pratiquer du sport
S'assurer un sommeil réparateur
Echanger avec ses amis et sa famille
L'organisation des espaces professionnels
L'organigramme
Permet de se situer dans l'entreprise
Relation hiérarchique
Relation fonctionnelle
Un espace de travail ordonné
O : Ordonner
R : Ranger
D : Dépoussiérer
R : Rendre évident
E : Etre rigoureux
Des outils et documents nécessaires pour ses missions
Documents
Tarifs
Devis
Bon de commande
Catalogues
Outils
GPS Bluetooth
Téléphone, standard
Caisse enregistreuse
Microphone
Ordinateur
