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Capítulo XIV: Recolección y análisis de los datos cualitativos
Observación
Los propósitos esenciales de la observación en la inducción cualitativa son
Comprender procesos, vinculaciones entre personas y sus situaciones, experiencias o circunstancias, los eventos que suceden al paso del tiempo y los patrones que se desarrollan (Miles, Huberman y Saldaña, 2013; y Jorgensen, 1989)
Identificar problemas sociales (Daymon, 2010)
Explorar y describir ambientes, comunidades, subculturas y los aspectos de la vida social, analizando sus significados y a los actores que la generan (Eddy, 2008; Patton, 2002; y Grinnell, 1997)
Generar hipótesis para futuros estudios
Unidades que proponen Lofland et al. (2005)
Actividades (acciones) individuales y colectivas
Artefactos que utilizan
Ambiente social y humano
Hechos relevantes
Ambiente físico
Retratos humanos
No es mera contemplación (“sentarse a ver el mundo y tomar notas”); implica adentrarnos profundamente en situaciones sociales y mantener un papel activo, así como una reflexión
Los formatos de observación
Durante la observación en la inmersión inicial se puede o no usar formato
Este puede ser una hoja dividida en dos
De un lado se registran las anotaciones descriptivas de la observación
Del otro las interpretativas conforme avance la inducción se hace una lista con los elementos que no se pueden dejar afuera y las unidades que se deben analizar
Papel del observador cualitativo
Necesita saber escuchar y utilizar todos los sentidos, poner atención a los detalles, poseer habilidades para descifrar y comprender conductas, ser reflexivo y flexible para cambiar el centro de atención, si es necesario
Hemos ingresado al campo y elegimos una muestra inicial, ¿qué sigue?
El proceso cualitativo no es lineal ni lleva una secuencia como el proceso cuantitativo. Las etapas constituyen más bien acciones que efectuamos para cumplir con los objetivos de la investigación y responder a las preguntas del estudio; son acciones que se yuxtaponen, además de ser iterativas o recurrentes
La recolección de los datos desde el enfoque cualitativo
Acopio de datos en los ambientes naturales y cotidianos de los participantes o unidades de análisis
¿Qué tipos de unidades de análisis pueden incluirse en el proceso cualitativo, además de las personas o casos?
Diadas
Grupos
Papeles o roles
Organización
Encuentros
Comunidades
Episodios
Subculturas
Prácticas
Estilos de vida
Significados
Procesos
Entrevistas
Tipos de preguntas en las entrevistas
Mertens (2010) clasifica las preguntas en seis tipos, los cuales se ejemplifican a continuación
De conocimiento
Sensitivas
De expresión de sentimientos
De antecedentes
De opinión
De simulación
Recomendaciones para realizar entrevistas
Es muy importante que el entrevistador genere un clima de confianza con el entrevistado y cultive la empatía (rapport)
No preguntar de manera tendenciosa ni induciendo la respuesta
Lograr espontaneidad y amplitud de respuestas, así como que el entrevistado se relaje
No se deben utilizar calificativos
El propósito de las entrevistas es obtener respuestas en el lenguaje y perspectiva del entrevistado (“en sus propias palabras”)
Escuchar activamente, pedir ejemplos y hacer una sola pregunta a la vez
No brincar “abruptamente” de un tema a otro, aun en las entrevistas no estructuradas, ya que si el entrevistado se enfocó en un tema, no hay que perderlo, sino profundizar en el asunto
Siempre informar al entrevistado sobre el propósito de la entrevista y el uso que se le dará
La entrevista debe ser un diálogo y resulta importante dejar que fluya el punto de vista único y profundo del entrevistado
Normalmente se efectúan primero las preguntas generales
El entrevistador tiene que demostrar interés en las reacciones del entrevistado y pedirle que señale ambigüedades, confusiones y opiniones no incluida
Cuando al entrevistado no le quede clara una pregunta, es recomendable repetirla
El entrevistador debe estar preparado para lidiar con emociones y exabruptos
El entrevistado debe tener siempre la posibilidad de hacer preguntas y disipar sus dudas
Cada entrevista es única y crucial, y su duración debe mantener un equilibrio entre obtener la información de interés y no cansar al entrevistado
Siempre demostrar la legitimidad, seriedad e importancia del estudio y la entrevista
Características de las entrevistas cualitativas
El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y la dirección de la entrevista
El contexto social es considerado y resulta fundamental para la interpretación de significados
La entrevista cualitativa es en buena medida anecdótica y tiene un carácter más amistoso
El entrevistador ajusta su comunicación a las normas y lenguaje del entrevistado
Las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los participantes
Las preguntas son abiertas y neutrales, ya que pretenden obtener perspectivas, experiencias y opiniones detalladas de los participantes en su propio lenguaje
El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen con claridad, incluso las entrevistas pueden efectuarse en varias etapas. Es flexible
Partes en la entrevista cualitativa (y más recomendaciones)
Pueden hacerse preguntas sobre experiencias, opiniones, valores y creencias, emociones, sentimientos, hechos, historias de vida, percepciones, atribuciones, etcétera
Se define como una reunión para conversar e intercambiar información entre una persona (el entrevistador) y otra (el entrevistado) u otras (entrevistados)
El papel del investigador en la recolección de los datos cualitativos
Algunas recomendaciones que pueden hacerse al respecto son
Rechazar de manera prudente a quienes tengan comportamientos “machistas” o “impropios” con el investigador
Nunca poner en riesgo la seguridad personal ni la de los participantes
No hablar de miedos o angustias ni preocupar a los participantes
Cuando son varios los investigadores, conviene efectuar reuniones para evaluar los avances y analizar si el ambiente o lugar, las unidades y la muestra son las adecuadas
Recordar que cada cultura, grupo e individuo representa una realidad única
Leer y obtener la mayor información posible del lugar o contexto antes de adentrarnos en él
Tener varias fuentes de datos, personas distintas mediante métodos diferentes
Platicar frecuentemente con algunos participantes para conocer más a fondo dónde estamos ubicados y comprender su cotidianidad, además de lograr que acepten nuestra participación
Lograr que los participantes narren sus experiencias y puntos de vista sin enjuiciarlos ni criticarlos
Participar en alguna actividad para acercarnos a las personas y lograr empatía
No inducir respuestas y comportamientos de los participantes
Un investigador debe establecer formas inclusivas para descubrir las visiones múltiples de los participantes y aportar papeles mas personales e interactivos, por esto debe ser sensible, abierto y nunca olvidar porque esta en el contexto
El análisis de los datos cualitativos
Reflexiones e impresiones durante la inmersión profunda
Este proceso reflexivo se mantiene conforme se recolectan más dato
Análisis detallado de los datos
Los datos mediante diversas fuentes y hemos realizado reflexiones y análisis elementales
Organización de los datos y la información, así como revisión del material y preparación de los datos para el análisis detallado
Reflexiones e impresiones durante la inmersión inicial
El investigador realiza diversas observaciones del ambiente, las cuales anota junto con sus impresiones en la bitácora de campo
Bitácora de análisis
Tiene la función de documentar el procedimiento de análisis y las reacciones del investigador al proceso
Surgimiento de unidades de análisis y codificación abierta (en primer nivel o plano inicial)
Técnicas de escrutinio
Técnicas para generar categorías cuando cuesta trabajo hacerlo
Técnicas de procesamiento
Selección de técnicas
Describir las categorías codificadas que emergieron y codificar los datos en un segundo nivel o central (codificación axial y selectiva)
Generar hipótesis, explicaciones y teorías
¿Cuándo debemos dejar de recolectar y analizar datos? ¿En qué momento
concluir el estudio?
La acción esencial consiste en que recibimos datos no estructurados, a los cuales nosotros les proporcionamos una estructura
Sesiones en profundidad o grupos de enfoque
Pasos para realizar las sesiones de grupo
Se detectan personas del tipo elegido y se les invita a las sesiones
Se organiza la sesión o sesiones en un lugar confortable, silencioso y aislado
Se define el tipo tentativo de personas que habrán de participar en la sesión o sesiones
Se lleva a cabo cada sesión
Se determina un número provisional de grupos y sesiones que habrán de realizarse
Se elabora el reporte de la sesión, el cual incluye principalmente
Son entrevistas grupales que consisten en reuniones de grupos pequeños o medianos (3-10 personas) donde se conversa a profundidad en torno a uno o varios temas.
Para elaborar y optimizar la guía se recomienda
Realizar una “tormenta de ideas” con expertos en el planteamiento del problema para obtener preguntas o temas
Efectuar la primera sesión como prueba piloto para mejorar la guía
Tomar en cuenta las observaciones de la inmersión en el ambiente
A veces es conveniente usar la secuencia: concepto o tópico objetivo, dimensiones y preguntas
Documentos, registros, materiales y artefactos
Recolección de artefactos
Incluye entender el contexto social e histórico en que se fabricaron, usaron, desecharon y reutilizaron
Sirven al investigador para conocer antecedentes de ambiente, vivencias o situaciones que se producen en el y el funcionamiento tanto cotidiano como anormal (cartas, fotos, grabaciones expresiones artísticas, huellas etc.)
Triangulación de métodos de recolección de los datos
Utilización de diferentes fuentes y métodos de recolección
Es conveniente tener varias fuentes de información y métodos para recolectar datos, se tiene mayor profundidad y riqueza de datos si se vienen de diferentes actores del proceso, fuentes y mayor variedad de formas de recolección
El planteamiento del problema, siempre presente
Asimismo, recordemos que dicho planteamiento puede sufrir cambios o ajustes conforme avanza la investigación
Las modificaciones que se realicen en el planteamiento habrán de justificarse
En todo el proceso de análisis debemos tener en mente el planteamiento original del problema de investigación, no para “poner una camisa de fuerza” a nuestro análisis, sino con la finalidad de que no se nos olvide encontrar las respuestas que buscamos
Rigor en la investigación cualitativa
Durante toda la indagación cualitativa se pretende realizar un trabajo de calidad que cumpla con el rigor de la metodología de la investigación
Confirmación o confirmabilidad
Implica rastrear los datos en su fuente y la explicitación de la lógica utilizada para interpretarlos
Transferencia (aplicabilidad de resultados)
Se refiere a que el usuario de la investigación determine el grado de similitud entre el contexto del estudio y otros contextos
Otros criterios
Representatividad de voces
Capacidad de otorgar significado
Aproximación
Autenticidad
Fundamentación
Credibilidad
Burns (2009) y Franklin y Ballau (2005) consideran que la credibilidad se logra mediante los siguientes puntos
Adecuación referencial
Corroboración
Se llama “máxima validez” (Saumure y Given, 2008b), y se refiere a si el investigador ha captado el significado completo y profundo de las experiencias de los participantes, particularmente de aquellas vinculadas con el planteamiento del problema
Dependecia
Es una especie de “confiabilidad cualitativa”
La dependencia se demuestra (o al menos se aporta evidencia en su favor) cuando el investigador
Proporciona detalles específicos sobre la perspectiva teórica del investigador y el diseño utilizado
Especifica el contexto de la recolección y cómo se incorporó en el análisis
Documenta lo que hizo para minimizar la influencia de sus concepciones y sesgos
Prueba que la recolección fue llevada a cabo con cuidado y coherencia
Ofrece descripciones de los papeles que desempeñaron los investigadores en el campo y los métodos de análisis empleados
Explica con claridad los criterios de selección de los participantes o casos y las herramientas para recolectar datos
Análisis de los datos cualitativos asistido por computadora
Atlas.ti®
Es un excelente programa desarrollado en la Universidad Técnica de Berlín por Thomas Muhr, para segmentar datos en unidades de significado; codificar datos (en ambos planos) y construir teoría (relacionar conceptos y categorías y temas)
Decision Explorer®
Este programa resulta una excelente herramienta de mapeo de categorías
Otros
Hay otros programas, como MAXQDA®, HyperQual®, HyperRESEARCH® y QUALOG® para fines similares
Al igual que en el caso de los programas de análisis cuantitativo, el software cualitativo evoluciona muy deprisa (surgen nuevos programas y los actuales expanden sus posibilidades)
Prácticamente todos sirven para las etapas del análisis: codificación en un primer plano y en un segundo plano, interpretación de datos, descubrimiento de patrones y generación de teoría fundamentada; además de que nos ayudan a establecer hipótesis
NVivo®
Un excelente programa de análisis, útil para construir grandes bases de datos estructuradas jerárquicamente, que puede agregar documentos para ser analizados
Ethnograph®
Es un programa muy popular para identificar y recuperar textos de documentos
Se cuenta con diferentes programas (además de los procesadores de textos) que sirven de auxiliares en el análisis cualitativo. De ninguna manera sustituyen el análisis creativo y profundo del investigador. Simplemente facilitan su tarea
Biografías e historias de vida
Es otra forma de recolectar datos muy socorrida en la investigación cualitativa
Puede ser individual (un participante o un personaje histórico) o colectiva (una familia, un grupo de personas que vivieron durante un periodo y que compartieron rasgos y vivencias)