Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 14 ทักษะการสื่อสารสำหรับผู้สอน
1. การแสดงความเข้มแข็ง (Constructive Assertiveness)
คือการสนับสนุนให้ปรับปรุงหรือพัฒนาให้ดีขึ้น โดยครูชี้แจงในพฤติกรรมที่คาดหวังให้ชัดเจน พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมต้องได้รับการแก้ไขให้ถูกต้องด้วยวิธีใดๆ ครูต้องชี้แจงผู้เรียนให้ชัดเจน เอาจริงเอาจังกับการสอนและการเคารพสิทธิผู้อื่น
1.1 การชี้ให้เห็นปัญหา คือการชี้ปัญหาให้ผู้เรียนที่เป็นเจ้าของปัญหาทราบ ซึ่งประกอบด้วย 2 ส่วน
ชี้พฤติกรรมของผู้เรียนที่กำลังเกิดขึ้น
“นักเรียนเสียงดังไปแล้วนะ”
“นักเรียนหยุดคุยกันได้แล้ว”
บอกผลกระทบของพฤติกรรมดังกล่าว
“การกดปากกาเล่นจะทำให้คนอื่นเสียสมาธิ”
“การผิวปากจะทำให้ผู้อื่น เสียสมาธิ”
“การยืนหรือเดินขณะครูกำลังสอนเป็นการรบกวนทางครูและเพื่อนๆ”
1.2 ภาษาท่าทาง (Body Language)
ดูตาผู้เรียน แต่ไม่ควรจ้องนานเกินไป
การเข้าไปใกล้ผู้เรียนพอสมควร ยืดตัวตรงให้เห็นว่าครูจริงจัง
แสดงสีหน้าให้เหมาะสม ครูต้องไม่ยิ้มเวลาพูดตักเตือนผู้เรียน
1.3 การให้ได้มาซึ่งพฤติกรรมที่เหมาะสม (Obtaining Appropriate Behavior) คือความเข้มแข็งของครูเป็นสิ่งสำคัญ ครูต้องยืนกรานแน่วแน่ให้ผู้เรียนมีพฤติกรรมที่เหมาะสมตามที่ต้องการ (เข้มงวด)
2. การแสดงความเห็นอกเห็นใจ (Empathic Responding)
คือการเป็นผู้ฟังที่ดี ซึ่งเหมาะสำหรับผู้เรียนที่มีความกดดันมากโมโหมาก โกรธมาก หรือเสียใจมากเป็นต้น จุดประสงค์ของการรับฟังอย่างเห็นอกเห็นใจ เพื่อที่จะเข้าใจความคิดของผู้เรียนแล้วนำไปแก้ไข ครูจึงควรมีพฤติกรรมดังต่อไปนี้เพื่อการแก้ปัญหา
2.1 ครูควรหลีกเลี่ยงการโต้แย้งและยอมรับปัญหาของผู้เรียน
2.2 รับฟังอย่างเห็นอกเห็นใจซึ่งมี 2 ทักษะ
ทักษะการฟัง (Listening Skill)
คือการยอมรับการแสดงออกทางอารมณ์หรือความคิดของผู้เรียน โดยแสดงท่าทางที่สนใจหรือพยักหน้าหรืออาจใช้คำเหล่านี้เช่น
อ๋อ
อย่างนั้นหรือ
เล่าต่อไปสิ
น่าสนใจ
เป็นอย่างไรต่อไป
แล้วยังไงต่อ
ทักษะกระบวนการ (Processing Skill)
เพื่อเป็นคือครูต้องอาศัยความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลหรือข้อความที่ได้จากผู้เรียน โดยการสอบสวน แล้วจึงสรุปและนำเสนอความคิดเห็นของครู เพื่อเป็นแนวทางการแก้ไขปัญหาต่อไป
3. การแก้ปัญหา (problem solving)
เป็นกระบวนการที่ใช้ในการจัดการและแก้ไขความขัดแย้ง ซึ่งมีแนวทางการแก้ปัญหา
แนวทางการแก้ปัญหามีอยู่ 3 ขั้นตอนดังนี้
3.1 ชี้ปัญหา : Glasser (1975) เสนอว่าให้ถามผู้เรียนเพื่อประเมินพฤติกรรมของตนเองว่า มีผลดีหรือผลเสียต่อผู้อื่นอย่างไรวิธีนี้จะช่วยให้ผู้เรียนสำนึกได้
3.2 การเลือกแนวทางในการแก้ปัญหา ในการเลือกแนวทางในการแก้ปัญหาทั้งครูและผู้เรียนจะต้องร่วมกันอภิปราย ครูอาจจะนำเสนอวิธีการแก้ปัญหาโดยถามผู้เรียนก่อนว่าผู้เรียนทำได้หรือไม่
3.3 การตกลงในข้อผูกมัด ในขั้นตอนนี้ครูให้ผู้เรียนยอมรับแนวทางการแก้ปัญหาและปฏิบัติในเวลาที่กำหนด
นางสาวซาฮีเร๊าะ เฮงสะนะ 6220160316 กลุ่ม 04 เลขที่ 2