Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

องค์การและการจัดการ, ประสิทธิภาพ คือ การใช้ทรัพยากรให้น้อยที่สุดหรือใช้ทรั…

- - - - POCCC
        
        Planning ➡ Organizing ➡ Commanding ➡ Coordinating ➡ Controlling
      - หลักการบริหาร 14 ประการ
    - - POSDCoRB
        
        คือหน้าที่ของผู้บริหาร
        
        Planning ➡ Organizing ➡ Staffing➡ Directing ➡ Co-ordination ➡ Reporting ➡ Budgeting
        
        ต่อยอดมาจาก POCCC
  - - - หลักสายการบังคับบัญชา
        
        -มีการกำหนดสายการบังคับบัญชาชัดเจน
      - หลักอำนาจหน้าที่
        
        กำหนดตามตำแหน่งงาน
      - หลักความเป็นทางการ
        
        -มีความเป็นทางการและมีลายลักษณ์อักษร
      - หลักการวางตัวเป็นกลาง
        
        ทำงานโดยไม่เลือกที่รักมักที่ชัง
      - หลักความก้าวหน้าในตำแหน่งหน้าที่
        
        -ขึ่นอยู่กับความสามารถ ความอาวุโส หรือทั้งคู่ก็ได้
      - หลักคุณสมบัติทางวิชาชีพ
        
        มีความ professional มั่งคงในตำแหน่ง และมีผลตอบแทนที่แน่นอน
      - หลักการแบ่งงานตามความถนัด
        
        คนในองค์ทำงานตามความถนัดของตน
  - - - พยายามหา one best way
      - มุ่งเน้นผลผลิตของคนงานมากเกินไป
      - เป็นระบบปิด ไม่เห็นค.สำคัญระหว่างองค์การ-สังคม/สภาพแวดล้อมภายนอก
      - มองคนเป็นแค่ปัจจัยการผลิต ปฏิบัติเหมือนหุ่นยนต์
    - - Gantt Chart
        
        ผังควบคุมการทำงาน โดยมีการระบุกิจกกรมและระยะเวลาที่ต้องดำเนินการ ซึ่งเป็นเครื่องมือช่วยติดตามการทำงานในองค์การ
        
        ไม่เชื่อ one best way แต่เชื่อ วิธีที่ดีที่สุด ณ ปัจจุบัน
- - - - PLAN➡ DO➡ CHECK➡ ACT
- - - - การเกิดขององค์การ
        
        องค์การปฐมภูมิ
        
        เกิดตามธรรมชาติ ex.ครอบครัว
        
        องค์การทุติยภูมิ
        
        รวมตัวกันแบบมีเป้าหมายที่ตอบสนองความต้องการของสมาชิกและบุคคลภายนอก เช่น บริษัท หน่วยราชการ
      - ความเป็นทางการขององค์การ
        
        องค์การที่เป็นทางการ
        
        มีโครงสร้าง กฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน มีสายการบังคับบัญชา แบ่งหน้าที่-งาน มมีการควบคุมการทำงาน เช่น องค์การระบบราชการ
        
        องค์การที่ไม่เป็นทางการ
        
        ไม่มีโครงสร้าง ไม่มีกฎเกณฑ์แน่นอน ไม่มีสายการบังคับบัญชา วัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์การขึ้นอยู่กับความสมัครใจของสมาชิก เช่น ชมรมกีฬา
      - วัตถุประสงค์ขององค์การ
        
        วัตถุประสงค์ทางเศรษฐกิจ
        
        แสวงหากำไร ex. องค์การธุรกิจเอกชน
        
        ไม่แสวงหากำไร-จัดขึ้นเพื่อบริการสาธารณะโดยไม่มุ่งหวังผลกำไร หรือผลกำไรเป็นวัตถุประสงค์รอง เช่น องค์การภาครัฐ มูลนิธิ
        
        วัตถุประสงค์ในการจัดตั้งองค์การ
        
        องค์การภาครัฐ
        
        จัดตั้งโดยรัฐ จัดขึ้นเพื่อบริการ people แหล่งเงินทุนมาจากภาษี people ไม่คำนึงถึงกำไร
        
        องค์การเอกชน
        
        จัดตั้งโดยเอกชน แหล่งเงินทุนมาจากเอกชนเอง มุ่งหวังผลกำไร
        
        องค์การพัฒนาเอกชน
        
        จัดตั้งโดยเอกชน เงินทุนมาจากเอกชน จัดขึ้นเพื่อพัฒนาสังคม จะมุ่งหรือไม่มุ่งกำไรก็ได้
  - - - องค์การประกอบด้วยชิ้นส่วนต่างๆ มีส่วนย่อยๆลงมาอีก ซุึ่งทำงานแตกต่างกันไป แต่เชื่อมโยงกัน เพื่อให้ทำงานได้ บรรลุเป้าหมาย แต่ต้องมีคนบังคับบัญชา รอการสั่งการ ex. องค์การระบบราชการ
    - - องค์การเป็นสิ่งมีชีวิต มีวัฏจักรชีวิต เกิด-เติบโต-เสื่อม-ตาย
        ต้องใช้กลยุทธ์และปรับตัวตามสภาพแวดล้อมเพื่อให้ตัวเองอยู่รอด
    - - องค์การที่สามารถประมวลผล ไม่ต้องรอการสั่งการ และทำหน้าที่หลายๆอย่างพร้อมกันได้ เช่น 1 คนในองค์การทำได้หลายอย่าง ดังนั้นจึงมีความยืดหยุ่น และปรับตัวได้ง่าย
    - - องค์การที่อยู่ภายใต้แนวคิด ความเชื่อ บรรทัดฐาน ประเพณี ค่านิยมซึ่งมีผลต่อแนวปฏิบัติของคนในองค์การ
    - - องค์การที่ประกอบด้วยคนที่มีผลประโยชน์ต่างกันมาทำงานรวมกัน มีการจัดสรรผลประโชยน์ให้แก่คนในองค์การ
    - - องค์การเป็นที่รวมของคนที่ติดอยู่กับดักความคิดของตนโดยไม่รู้ตัวเอง ไม่กล้าลองสิ่งใหม่ ไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงถึงแม้ว่าจะมีคนบอกว่ามีหนทางที่ดีกว่านี้
    - - องค์การที่ต้องเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา คนในองค์การจะต้องเข้าใจสาเหตุการเปลี่ยนแปลง และจัดการให้ได้
    - - มองว่าองค์การเป็นเครื่องมือในการครอบงำและมีอิทธิพลเหนือคนในองค์การ มีพฤติกรรมตามที่องค์การต้องการ เช่น ค่านิยม
  - - - สายงานหลัก
        
        ex.โรงพยาบาล มีหมอเป็นสายงานหลัก
      - สายงานสนับสนุน
        
        ex.โรงพยาบาล มีพยาบาลเป็นสายงานสนับสนุน
    - - 7S model ของ McKinsey
        
        Structure
        
        Strategy
        
        System
        
        Skills
        
        Staff
        
        Style
- - - - การคิด/ตัดสินใจล่วงหน้าในการดำเนินงานให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ แผนคือสะพานเชื่อมสิ่งที่เป็นปัจจุบันกับเป้าหมายที่องค์การต้องการไปถึงในอนาคต
    - - หากลงมือทำโดยไม่มีการวางแผน จะเกิดปัญหามากมาย เช่น คนในองค์การสับสนว่าจะดำเนินงานไปทางไหนดี ขาดแรงจูงใจ ขาดความเป็น team และเกิดความผิดพลาด
      - ทำให้มีเป้าหมายและทิศทางที่ชัดเจน
      - ประหยัดทรัพยากร+เวลา
      - คนในองค์การเข้าใจหน้าที่ความรับผิดชอบ
      - เช่น
  - - - ยาว
        
        5 ปีขึ้นไป
      - กลาง
        
        1-5 ปี
      - สั้น
        
        น้อยกว่า 1 ปี
    - - ระดับชาติ
      - ระดับภาค
      - ระดับท้องถิ่น
    - - แผนส่วนรวม/แม่บท
        
        อยู่ในระดับมหภาคขององค์การ เป็นการกำหนดทิศทางขององค์กลางในระยะปานกลาง/ยาว เป็นแผนหลักขององค์การ
      - แผนสาขา
        
        เฉพาะกลุ่มงาน/สาาขาใหญ่ เช่น แผนสาขาเกษตรกรรม (ภาครัฐ) แผนการผลิต แผนการเงิน (ภาคเอกชน)
      - แผนงานโครงการหรือแผนปฏิบัติ
        
        แผนระดับการปฏิบัติงาน กำหนดกิจกรรมชัดเจนว่าทำอะไร where when who และใช้เงินเท่าไร
  - - - กำหนดเป้าหมายที่มีลักษณะ SMART-GOAL
    - - หาทางเลือกให้มากที่สุด โดยยังไม่ต้องคำนึง
        
        เทคนิคที่ใช้ในการเสนอทางเลือก
        
        ระดมสมอง
        
        ประชุมกลุ่ม
    - - พิจารณาถึงความเหมาะสมในแต่ละทางเลือก
    - - เลือกทางเลือกที่องค์การได้ประโยชน์มากที่สุด
- - - - Planinning
        
        กำหนดขอบเขตองค์การ
        
        ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์การ
        
        คิดวิธีการดำเนินงาน
      - Organizing
        
        ออกแบบงาน
        
        ออกแบบโครงสร้างองค์การ
        
        จัดบุคลากร
        
        จัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสมกับแผน
      - Leading
        
        ภาาวะผู้นำ
        
        การจูงใจ
      - Controlling
        
        ควบคุมการดำเนินงานให้เป็นไปตามแผนงา
  - - - ทักษะด้านความคิด
        
        ผู้บริหารระดับสูงจะมีทักษะนี้สูงที่สุด รองลงมาคือระดับกลาง และต้นตามลำดับ
      - ทักษะด้านบุคคล
        
        เป็นทักษะที่จำเป็นทั้ง 3 ระดับ มีเท่าๆกัน
        
        ระดับสูง-ใช้กับทั้งในและนอกองค์การ
        
        ระดับกลาง-คอยเชื่อมระหว่างสูง-ต้น
        
        ระดับต้น-ใช้กับคนใต้บังคับบัญชา
      - ทักษะด้านเทคนิคงาน
        
        ผู้บริหารระดับจะมีทักษะนี้สูงที่สุด รองลงมาคือระดับกลาง และระดับสูงตามลำดับ
    - - ผู้บริหารระดับสูง
        
        head หลักในการกำหนดนโยบาย เป้าหมาย แผนงาน
      - ผู้บริหารระดับกลาง
        
        ประสานงานระหว่างผู้บริหารระดับสูงกับระดับต้น
      - ผู้บริหารระดับต้น
        
        ดูแลหน่วยงานย่อยต่างๆภายในองค์การ
        
        ใกล้ชิดพนักงานในระดับปฏิบัติงาน
        
        แก้ปัญหาเฉพาะหน้า
- - - - ทำการทดลอง Hawthorne studies
        
        แสงไฟมีผลต่อการทำงาน??
      - Elton Mayo - บิดาแห่งแนวคิดมนุษยนิยม
      - ปฏิสัมพันธ์ของคนในองค์การทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ภายใต้ทรัพยากรเท่าเดิม
      - ต้องตอบสนองความต้องการของมนุษย์
    - - มนุษย์ x ต้องจัดการแบบ x / มนุษย์ y จัดการแบบ y
        
        ความเป็นจริงแยกกันไม่ได้
    - - ปัจจัยสุขอนามัย
        
        ปัจจัยแวดล้อมที่ป้องกันไม่ให้เกิดความไม่พอใจในการทำงาน
      - ปัจจัยจูงใจ
        
        ปัจจัยที่ทำให้คนรู้สึกดีต่องาน-องค์การ ทำให้มีความกระตือรือร้นในการทำงาน