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Kaoru Ishikawa - Coggle Diagram
Kaoru Ishikawa
Ishikawa estableció una serie de principios destinados a implantar un proceso de mejora continua de la calidad.
Principios de calidad
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Para poder conseguir la calidad, lo primero es conocer lo que pide el cliente.
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En fundamental encontrar las causas de los problemas para eliminarlas y no centrarse solo en los síntomas.
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La calidad debe ser la prioridad, mientras que las ganancias deben ser consideradas a largo plazo.
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El uso de herramientas de análisis y de solución de problemas puede resolver el 95% de los problemas de una empresa.
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Diagrama Ishikawa
El diagrama Ishikawa, llamado también diagrama de causa-efecto, tiene como objetivo presentar por categorías las posibles causas de los problemas que lastran la calidad en una empresa.
Se trata de una representación gráfica en la que aparece una línea horizontal que simboliza el problema que se está analizando.
Con ese problema identificado, los miembros de la organización identifican sus causas y posibles efectos.
Esto se realiza mediante una lluvia de ideas y los resultados se van escribiendo sobre el esquema, que va adquiriendo de la forma de espina de pescado.
Círculos de calidad
Estos círculos consisten en grupos de trabajo compuestos por personal que realiza actividades parecidas en una empresa.
Cada círculo debe estar liderado por un supervisor. Todos sus miembros analizan los problemas que surgen en el interior de su grupo y aportan posibles soluciones.
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