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Benchmarking, Determina qué actividades importantes de la organización…

- - - - Interno
        
        Actividades similares en diferentes sitios
      - Externo
        
        Competitivo Directo
        
        Las empresas tienen competidores que atienden a la misma base de clientes.
        
        No competitivo
        
        Las empresas u organizaciones reconocidas por tener los servicios mas avanzados.
- - - - Estratégico
        
        Establece alianzas de benchmarking con un número limitado de empresas no competidora
      - Procesos
        
        Significa buscar las mejores prácticas a través de estudios personales y observaciones de procesos comerciales clave.
      - Desempeño
        
        Identificación de quién se desempeña mejor, con base en mediciones de productividad.