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Estrategias de Marketing impulsada por el cliente, Requisitos, Cuales…
Estrategias de Marketing impulsada por el cliente
Conceptos clave
Selección de mercado meta
Evaluación del atractivo de cada segmento de mercado y elegir uno o mas segmentos para entrar
Diferenciación
Diferencia la oferta del mercado para crear un mayor valor para el cliente
Segmentación de mercado
Dividir un mercado en grupos de compradores que tienen diferentes necesidades y características
Posicionamiento
Organiza una oferta de mercado para ocupar un lugar claro con los productos competidores
Segmentación de mercado
Segmentación geográfica
División de un mercado en diferentes unidades geográficas
Segmentación demográfica
División de mercado en segmentos con base en variables
como
Edad y etapa ciclo de vida
División de mercado en diferentes grupos de edades
Genero
División de mercado con base del genero
Ingresos
División de mercado en diferentes segmentos de ingresos
Segmentación psicográfica
Dividir el mercado en diferentes segmentos con base a las clases sociales, estilos de vida
Segmentación conductual
División de mercado con base en el conocimiento consumidor hacia un producto
Segmentación por ocasión
Dividir el mercado en segmentos según las ocasiones en que tiene la idea de comprar
Segmentación por beneficio
División de mercado en segmentos de acuerdo a los beneficios que los consumidores buscan obtener del producto
Estatus del usuario
Pueden ser segmentados en usuarios, ex usuarios, usuarios potenciales
Tasa de utilización
Pueden ser segmentados en usuarios esporádicos, medios y continuos de los productos
Estatus de lealtad
Pueden ser segmentados por la lealtad del consumidor,
Segmentación Intermercado
Creación de segmentos de consumidores que tienen necesidades y comportamientos de compra similar
Segmentación eficaz
Accesibles
Pueden ser efectivamente alcanzados y atendidos
Sustanciales
Un segmento debe ser el grupo homogéneo mas grande posible
Medibles
Puede medirse el tamaño, poder adquisitivo, y perfiles de segmentos
Diferenciable
Los segmentos son distinguibles y responden de manera diferente a los diferentes programas
Abarcables
Es posible diseñar programas eficaces para atraer y atender a los segmentos
Selección de mercado meta
Marketing indiferenciado
La empresa decide ignorar las diferencias de segmentos
Marketing diferenciado
La empresa decide dirigirse a varios segmentos de mercado y diseña diferentes ofertas
Marketing concentrado
Estrategia de cobertura de mercado donde la empresa busca una gran participación
Micromarketing
Práctica de personalizar productos y programas de marketing a los gustos de individuos y ubicaciones específicos
Marketing local
Adapta las marcas y promociones a las necesidades
y los deseos de los grupos de clientes locales
Marketing individual
Personalización de productos y programas de marketing a las necesidades y preferencias de los clientes
Diferenciación y posicionamiento
Mapas de posicionamiento
Muestran cómo los consumidores perciben
sus marcas frente a productos de la competencia
Elección de una estrategia de diferenciación y posicionamiento
Cada empresa debe diferenciar su oferta mediante la creación de un paquete único de beneficios que atraiga a un grupo sustancial dentro del segmento
Ventaja competitiva
Ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer mayor valor al cliente
Elegir las ventajas competitivas correctas
Importante
La diferencia ofrece un beneficio muy valioso para los compradores meta
Distintiva
La empresa puede ofrecerla de una
manera distintiva.
Superior
La diferencia es superior a otras formas en que los clientes puedan obtener el
mismo beneficio.
Comunicables
La diferencia es visible y fácil de comunicar a los compradores
Rentable
La empresa puede introducir la diferencia de manera rentable
Preventiva
Los competidores no pueden copiar con facilidad la diferencia
Asequible
Los compradores pueden permitirse pagar la diferencia
Propuesta de valor
El posicionamiento completo de una marca
Mas por mas
Implica proporcionar el producto o servicio más
exclusivo y cobrar un precio más alto para cubrir los costos más altos
Mas por lo mismo
Mediante la introducción de una
marca que ofrezca calidad comparable a un menor precio.
Lo mismo por menos
Ofrecer lo mismo por menos puede ser una potente propuesta de valor a todo el mundo le gusta obtener un buen trato
Menos por mucho menos
Implica satisfacer los requisitos de rendimiento
o calidad inferior de los consumidores a un precio mucho menor.
Mas por menos
En el corto plazo, algunas empresas en realidad pueden alcanzar tan elevadas posiciones.
En el largo plazo, a las empresas le resultará muy difícil mantener tal posicionamiento de lo mejor de ambos mundos
Requisitos
Cuales diferencias promover
Propuesta de valor ganadora
