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Tomada de decisão
Heurísticas e Vieses de Decisão: a…
Heurísticas e Vieses de Decisão: a Racionalidade Limitada no Processo Decisório
A teoria de julgamento e tomada de decisão
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Bazerman (1994)
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Julgamento de Valor
Preferências, posição quanto a risco e valor em geral
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Intuição e processo decisório
A intuição pode facilitar o cultivo de qualidades neccessárias em um mundo com mudanças rapidas, incerto e conflituoso
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Metodologia do estudo
58 alunos
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Teoria dos prospectos
Pessoas dão menor peso a eventos de alta probabilidade, mas ponderam adequadamente eventos que são certos
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Avaliar a Heuristica
Perguntou-se probabilidade de ocorrência de situações futuras na vida de
uma pessoa com base em esterótipos
A maioria dos indivíduos se vale freqüentemente de sua intuição e da heurística da representatividade e erradamente concluem que um determinado desempenho seria pouco provável
Conclusões
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As heurísticas tendem a produzir desvios sistemáticos de julgamento, que na verdade são tendências que nem sempre chegamos a perceber.
As heurísticas, mais comuns, não são regras óbvias que decidimos empregar, mas abordagens intuitivas da mente humana
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Deve-se tratar os problemas gerenciais levando-se em conta sua
heterogeneidade, através de técnicas inteligíveis e de fácil comunicação
A intuição torna-se imprescindível na tomada de decisão porque ela tem uma capacidade de síntese da situação
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Há uma irremediável necessidade de tratar-se os elementos humanos do processo decisório na busca por solução às problemáticas gerenciais, através da utilização de técnicas e ferramentas de Julgamento e Tomada de Decisão