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Marketing, 1. (2., Entender el mercado y sus necesidades), Compañia,…

- - - - Big data
        
        Enormes bases de datos de los consumidores
      - Permiten
        
        Producir
        
        Recopilar
        
        Almcenar
        
        Analizar información
    - - Conocimiento del consumidor
        
        Base para crear valor, compromiso y relaciona con el cliente
        
        Pasos
        
        Reunir información
        
        Utilizar información
        
        Crear valor al cliente
  - - - Incluye
        
        Personal y procedimientos
        
        Ayudan a
        
        Gerentes
        
        Para tomar decisiones
        
        Socios externos
        
        Proveedores, distribuidores y agentes de servicio de marketing
      - Objetivos
        
        Evaluar las necesidades de información y desarrolla la información que las satisface
  - - - Base de datos de la empresa
        
        Obsoletos con facilidad
        
        Actualizarlos requiere un mayor esfuerzo
    - - Seguimiento, recopilación y análisis sistemático de información del mercado
        
        Mejora la toma de deciciones al comprender el entonro del consumidor
    - - Saber que se dice en internet de la empresa
  - - - definición del problema y los objetivos de investigación
        
        Clases de objetivos
        
        Investigación explorativa
        
        Ayudara a definir problema y sugerir hipotesis
        
        Investigación descriptiva
        
        Define fenomenos o situaciones
        
        Investigación casual
        
        Someter a prueba hipotesis acerca de la relacion causa y efecto
        
        Desarrollo del plan de investigación
        
        Presentado a la gerencia
        
        Instrumentos que se utilizan para recabar datos nuevos
        
        Propuesta por escrito
        
        Aplicación del plan de investigación
        
        Recopilar
        
        Procesar
        
        Analizar la información
        
        Interpretación de informe y hallazgos
        
        Conclusiones importantes
        
        Datos secundarios
        
        Bajo costo, obtencion rapida
- - - - Tipos de clientes
        
        Acutales
        
        Valor agregado
        
        Nuevos
        
        Satisfacer sus necesidades
      - Relación redituable
        
        Damos
        
        Valor agregado
        
        Recibimos
        
        Dinero
      - ¿Que sucede?
        
        Compañías atraen clientes
        
        Establecen relaciones solidas
        
        Crean valor para los consumidores
        
        Obtienen valor de eso
    - - Lograr que la venta sea innecesaria
  - - - Necesidad
        
        +
        
        = Deseo
        
        Demandas
        
        Deseo respaldado por un poder de compra
        
        Cultura y propia necesidad
        
        Carencia de necesidades existentes
    - - Lo que se da para satisface las necesidades y deseo
        
        Productos
        
        Servicios
        
        Información
        
        Experiencias
    - - Valor que diferencia un producto de la competencia
        
        Expectativas altas
        
        Desilusión si no se alcanza
        
        Expectativas bajas
        
        No atrae a los suficientes compradores
    - - Obtener un objeto deseado que esta en manos de otro ofreciéndole algo a cambio
        
        En marketing
        
        Acciones que se realizan para generar, mantener y fortalecer relaciones de intercambio
    - - Compradores potenciales
      - Compradores reales
- - - - Aumentara sus beneficios economicos
    - - Establecer los objetivos y metas de la compañia
        
        Diseñar la cartera de negocios
        
        Planeación de marketing y otras estrategias funcionales
        
        Desarrollo de estrategias de crecimiento y reducción
        
        ¿Como?
        
        Identificar, evaluar y elegir oportunidades de mercado
        
        Matriz de expansión de productos y mercados
        
        ¿Qué hace?
        
        1 more item...
        
        ¿Qué es?
        
        Conjunto de negocios y productos de una compañia
        
        Se debe
        
        Ajustar a
        
        2 more items...
        
        Se transforma en
        
        La misión
        
        Objetivos especifico
        
        Claro para los empleados
      - La misión
        
        ¿Que es?
        
        Es el objetivo de la empresa
        
        Componentes
        
        Significativa
        
        Motivadora
        
        Fortalezas de al compañia
        
        Especifica
        
        Declaración
        
        Definirse en términos de satisfacción de las necesidades de los clientes
        
        Orientada al mercado
        
        Compradores potenciales y reales
- - - - Factores cercanos a la empresa que afectan sus capacidades para servir
    - - Fuerzas mayores de la sociedad que afectan el microentorno
    - - Actores y fuerzas externas que afectan la capacidad de la dirección para mantener relaciones exitosas con el mercado (Clientes meta)
        
        Importancia
        
        aprovechar oportunidades
        
        Luchar contra las amenazas
- - - - 5.
        
        Captar valor de los clientes para obtener utilidades y capital cliente
      - Involucrar a los clientes -> Establecer relaciones redituables -> Lograr el agrado del cliente
- - - - Los públicos
        
        Grupos de personas que tienen un interés o impacto real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos
        
        El publico puede inferir en la capacidad de las empresas
        
        Públicos
        
        Financiero
        
        Medios de comunicación
        
        2 more items...
        
        Bancos, análisis de inversión y asuncionistas
        
        Consumidores o mercado
        
        Atraer a los clientes meta y crear relaciones solidas con ellos
        
        Inlcuye mercados
        
        Cosnumidores
        
        Negocios
        
        2 more items...
        
        Consumo personal
      - Se debe ofrecer mayor valor y satisfacción
        
        Se debe tomar en cuenta
        
        Tamaño y posicionamiento
    - - Promover , vender y distribuir
        
        Inlcuye
        
        Distribuidores o revendedores
        
        Ayuda a la compañia a localizar clientes o a venderles
        
        Empresas de distribución física
        
        Almacén y transporte de bienes desde su origen a otro
        
        Agencias de servicios de marketing
        
        Ayuda a dirigir y promover sus productos
        
        Intermediarios financieros
        
        Ayuda a financiar transacciones
- - - - Fuerzas politicas
        
        Fuerzas culturales
        
        Influyen en los valores, percepciones y las preferencias y los comportamientos fundamentales de una sociedad
        
        Leyes, dependencias gubernamentales que influyen en diversas organizaciones e individuaos de una determinada sociedad
      - Fuerza que desarrolla nuevas tecnologías para la creación de nuevos productos y oportunidades de mercado
    - - Insumos