Opino que en la actualidad está la tendencia en que las empresas establecen objetivos que no van de acuerdo a sus planes, dejando a un lado el valor que deberían de generar para que así los clientes se sientas satisfechos, de igual forma, las empresas emergentes han hecho grandes cosas para los clientes como desarrollar un productos viables para la sociedad. Los empresarios cada día se enfrentan a problemas dentro y fuera de la empresa, teniendo en cuenta que la meta principal es el crecimiento económico y el valor que genera el producto o servicio ha sido una problemática para los empresarios porque carecen de creatividad y eso les implica a tomar decisiones equivocadas, lo que deberían de hacer, bien como dice el texto es educar a sus clientes para enseñarles a como usar el producto o servicio y de tal forma generarán valor ya sea para los clientes como para el mercado en el que está establecido la empresa