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Estrategias de marketing impulsadas por el cliente, segmentación-de…
Estrategias de marketing impulsadas por el cliente
Conceptos basicos
Segmentación del mercado
Dividir mercado en grupos
Compradores que tienen diferentes
Necesidades
Caracteristicas
Comportamientos
Requerir productos o programas
Marketing separados
Seleccion mercado meta
Cobertura de mercado
Proceso de evaluacion
Atractivo de cada segmento
De mercado
Elegir uno o mas segmentos
Diferenciacion
Hacer realidad diferente
Oferta de mercado
Crear mayor valor cliente
Posicionamiento
Organizar oferta de mercado
Ocupar lugar
Claro
Distintivo
Deseable
En relacion productos competidores
Mentes consumidores meta
Segmantacion mercado
Segmentacion mercados consumo
Segmentacion geografica
Division de mercado
Diferentes unidades geograficas
Paises
Estados
Regiones
Municipios
Ciudades
Incluso vecindarios
Segmentacion demografica
Divison mercado
Segmentos en base de variables
Edad
Etapa ciclo de vida
Genero
Ingreso
Ocupacion
Educacion
Religion
Origen etnico
Generacion
Segementacion edad y etapas del ciclo de vida
Division mercado
Diferentes grupos edades
Etapas ciclo vida
Segmentacion por genero
Diferentes segmentos
Base en el genero
Segmentacion por ingreso
Division mercado
Diferentes segmentos de ingreso
Segmentacion psicografica
Segmentacion base
Estilos de vida
Clases sociales
Caracteristicas personalidad
Segmentacion conductual
Base en conociminento consumidor
Actitudes o respuestas hacia producto
Segmentacion por ocasion
De acuerdo con la ocasion
Compradores tienen ides
Realmente hacer compra
Utilizar articulo que compran
Segmentacion por beneficios
Diferentes beneficios
Consumidores buscan obtener
Segmentacion conductual
Ocasiones
Segmentacion por ocasion
Ocasiones en que tienen
Idea de comprar
Realmente hacen compra
Utilizan producto comprado
Beneficios buscados
Segmentacio por beneficio
Agrupar competidores
Segun distintos beneficios que buscan
Identificar beneficios principales
Buscan personas
Clase de productos
Tipos personas
Buscan cada beneficio
Principales marcas
Ofrecen caca beneficio
Estatus del usuario
Segmentados en
No usuarios
Atraer a seleccionados
Ex Usuarios
Revitalizar relaciones
Usuarios potenciales
Pueden transformarse
Grandes consumidores
Usuarios de primera vez
Usuarios regulares
Conservar y reforzar
Tasa de utilizacion
Segmentados en
Usuarios esporadicos
Usuarios medios
Usuarios continuos
Pequeño porcentaje mercado
Alto porcentaje consumo total
Estatus lealtad
Segmentado por lealtad consumidor
Leales a la marca
Leales a la tienda
Leales a la empresa
Dividirse en grupos
Segun grado lealtad
Segmentacion mercados empresariales
Segmentados geograficamente y demograficamente
Industria
Tamaño empresa
Segmentados por
Beneficios buscados
Estatus del usuario
Tasa utilizacion
Estatus lealtad
Variables adicionales
Caracteristicas operacionales
Enfoques de adquisicion
Factores situacionales
Caracteristicas pesonales cliente
Segmentacion mercados internacionales
Segmentacion intermercado
Creacion segmentos consumidores
Necesidadesy comportamientos compra
Similares en paises diferentes
Segmentar mediante
Una sola variable
Combinacion de variables
Segmentacion geografica
Naciones cercanas
Muchos comportamientos y rasgos comunes
Requisitos segmentacion eficaz
Segmentos de mercado deben
Medibles
Pueden medirse el
Tamaño
Poder adquisitivo
Perfiles de los segmentos
Accesibles
Los segmentos de mercado
Efectivamente alcanzados y atendidos
Sustanciales
Suficientemente grandes o rentables
Para atenderlos
Segmento
Grupo homogeneo mas grande posible
Vale ala pena dirigir programa de marketing
No es redituable
Diferenciable
Segmentos conceptuales distinguibles
Responden de manera diferente
Programas
Elementos mezcla marketing
Abarcables
Posible diseñar programas eficaces
Atraer segmentos
Atender segmentos
Seleccion mercado meta
Revela oportunidades para empresa
Respecto determinados segmentos
Evaluar diversos segmentos
Decidir cuantos y cuales
Atender mejor
Evaluacion segmentos mercado
Empresa debe prestar atencion
Tres factores
Tamaño y creecimiento segmento
Atractivo estructural segmento y objetivos
Recursos de la empresa
Empresa
Seleccionar segmentos
Que tengan tamaño y caracteristicas
Crecimiento correctos
Segmentos mas grandes
Crecimiento mas rapido
No siempre los mas atractivos
Pequeñas carecen
Habilidades y recursos necesarios
Atender segmentos granddes
Encontrarlos demasiado competidos
Examinar principales factores estructurales
Afectan atractivo
Segmento largo plazo
Seleccion segmento mercado meta
Mercado meta
Conjunto de compradores
Compraten necesidades o caracteristicas comunes
Seleccion
Llevarse a cabo
Varios niveles diferentes
Marketing indiferenciado (masivo)
Empresa decide
Ignorar diferencias de segmento
Dirigirse a todo el mercado
Una oferta
Marketing diferenciado (segmentado)
Empresa decide
Dirigirse a varios segmentos
Diseñar diferentes ofertas
Cada uno :
Marketing concentrado (de nicho)
Estrategia cobertura mercado
Empresa busca gran participacion
Uno o varos segmentos
Micromarketing
Personalizacion productos y programas
De acuerdo necesidades y deseos
Individuos especificos
Segmentos clientes locales
Incluye
Marketing local
Ajustar marcas y promociones
Necesidades y deseos
Segmentos locales
Clientes
Ciudades
Vecindarios
Tiendas especificas
Marketing individual
Personalizacion de productos y programas
Necesidades y preferencias
Clientes individuales
Eleccion estrategia segmentacion
Mejor estrategia
Depende de recursos empresa
Recursos limitados
Marketing concentrado
Depende de grado variabilidad producto
Productos uniformes
Marketing indiferenciado
Productos varian en diseño
Marketing diferenciado o concentrado
Depende de
Etapa ciclo de vida producto
Nuevo producto
Lanzar una unica version
Marketing indeferenciado o concentrado
Etapa madura
Marketing diferenciado
Variabilidad mercado
Marketin indiferenciado
Compradores tienen
Mismos gustos
Compra misma cantidad
Reacciona misma manera
Estrategia marketing competidores
Competidores usan marketing diferenciado
Marketing indiferenciado suicida
Seleccion estrategiaposicionamiento general
Propuesta de valor
Posicionamiento completo marca
Mezcla completa beneficios
Sobre los que se
Diferencia
Posiciona
Mas por mas
Proporcionar producto o servicio
Mas exclusivo
Cobrar precio mas alto
Cubrir costos mas altos
Calidad superior
Prestigio comprador
Mas por lo mismo
Atacar posicionamiento competidor
Mas por mas
Introducir marca
Calidad comparable
Menor precio
Lo mismo por menos
Potente propuesta de valor
Obtener buen trato
Menos por mucho menos
Existe mercado
Pocas personas pueden permitirse
"Lo mejor de lo mejor"
Mas por menos
Propuesta de valor ganadora
Corto plazo
Algunas empresas
Alcanzar elevadas posiciones
Declaracion posicionamiento
Declaracion resume posicionamiento
Empresa o marca
Utilizando forma
Para (el segmento meta y necesidad) muestra (marca) es (el concepto) que (punto de diferencia)
Diferenciacion y posicionamiento
Posicion producto
Forma en que producto
Definido por consumidores
Atributosimportantes
Relacion productos competidores
Mapas posicionamiento
Muestran como los consumidores
Perciben marcas frente competencia
Considerando dimensiones relevantes
Proceso compra
Posicion cada circulo en mapa
Indica posicionamiento percibido marca
Dos dimensiones
Precio
Orientacion
Tamano circulo
Participacion mercado relativa marca
Eleccion estrategia diferenciacion y posocionamiento
Empresas
Resulta facil elegir
Estrategia diferenciaciom y posicionamiento
Identificacion posibles diferencias
Valor y ventaja competitiva
Ventaja competitiva
Ventaja sobre competidores
Se adquiere
Ofrecer mayor valor cliente
Precios mas bajos
Proveer mayores beneficios
Justifiquen precios altos
Ventajas competitivas correctas
Cuales diferencias promover
Importante
Diferencia ofrece beneficio valioso
Mercados meta
Distintiva
Competidores no ofrecen diferencia
Empresa puede ofrecerla
Manera distinta
Superior
Diferencia es superior
Otras formas de obtener beneficio
Comunicables
Diferencia
Visible
Facil comunicar compradores
Preventiva
Competidores no pueden copiar
Facilidad diferencia
Asequible
Compradores permitirse pagar diferencia
Rentable
Empresa puede introducir
Diferencia manera rentable
