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FLUXOS INGRESSOS :, FLUXOS DE AUTOMAÇÃO : - Coggle Diagram
FLUXOS INGRESSOS :
CANAIS DE COMPRA: OFFLINE
TELEFONE
LOTÉRICAS
DISTRIBUIDORES
BILHETERIA
CANAIS DE COMPRA: ONLINE
SITE
WHATSAPP
FLUXOS DE AUTOMAÇÃO
:
ANIVERSÁRIOS
BOAS-VINDAS
RECOMPRA
DESISTIU DA COMPRA / BILL_CANCELLED
POSSÍVEIS MOTIVOS DE DESISTÊNCIA/GATILHOS
FICOU COM DÚVIDAS NA HORA DA COMPRA
POSSÍVEL SOLUÇÃO: IDENTIFICAR AS PRINCIPAIS DÚVIDAS NA HORA DE COMPRAR: ALIMENTAÇÃO | VESTIMENTAS | ESTACIONAMENTO | FORMAS DE PAGAMENTO E LINK PARA VER MAIS DÚVIDAS FREQUENTES NO SITE
ACHOU SUZANO LONGE
POSSÍVEL SOLUÇÃO: CHEGAR AO MAGIC CITY É MUITO FÁCIL | LOCALIZAÇÃO PRIVILEGIADA | APENAS 1H DE SÃO PAULO | TRANSPORTE PÚBLICO
POUCAS ATRAÇÕES
POSSÍVEL SOLUÇÃO: MOSTRAR (COM GRANDEZA) AS ATRAÇÕES DO PARQUE
VIU UM COMENTÁRIO NEGATIVO NAS REDES SOCIAIS
POSSÍVEL SOLUÇÃO: MOSTRAR ALGUNS COMENTÁRIOS POSITIVOS E ALGO COMO "APAIXONE-SE TAMBÉM"
ACHOU CARO
POSSÍVEL SOLUÇÃO: DESTACAR ALGUNS PACOTES + DIAS QUE ESTÃO COM VALOR MAIS EM CONTA - TRABALHAR COMO SE FOSSE COM DICAS "DE SEGUNDA A QUARTA OS INGRESSOS SÃO MAIS BARATOS / COMPRE PELO SITE COM AS MELHORES OFERTAS"
NÃO ACHOU A DATA QUE QUERIA
POSSÍVEL SOLUÇÃO: CRIAR UM LINK COM A PARTE DE CALENDARIO DA LOJA, QUE ESTÁ SEMPRE ATUALIZADO.
ACHOU A LOJA ONLINE COMPLICADA DE MEXER | COMPRAR ADICIONAIS
POSSÍVEL SOLUÇÃO: FAZER UM PASSO A PASSO DE COMO COMPRAR E INSERIR OS ADICIONAIS NA COMPRA
O VALOR ESTAVA DIFERENTE DO ANUNCIADO
POSSÍVEL SOLUÇÃO: PRINCIPAIS DÚVIDAS SOBRE OS LOTES DE INGRESSOS
NÃO TINHA CARTÃO DE CRÉDITO NO NOME DELA
POSSÍVEL SOLUÇÃO: MOSTRAR OUTRAS FORMAS DE PAGAMENTO
PREVISÃO DO TEMPO
POSSÍVEL SOLUÇÃO: ATRAÇÕES QUE PODEM CURTIR MESMO COM FRIO/CHUVA
FLUXO DE AUTOMAÇÃO
E-MAIL 1:
"FICOU COM DÚVIDAS NA HORA DE REALIZAR SUA COMPRA?"TRABALHAR AS DÚVIDAS FREQUENTES + BOTÃO DE CONVERSÃO
CONVERTEU NO E-MAIL 1?
SIM
ENTRAR NA AUTOMAÇÃO DE "RECOMPRA"
NÃO
REALIZAR O 2º DISPARO
EMAIL 2
: "ATRAÇÃO PRA TODO TIPO DE DIVERSÃO!" TRABALHAR AS ATRAÇÕES DO PARQUE, TANTO PARA DIAS DE CALOR, QUANTO PARA DIAS FRIOS + BOTÃO DE CONVERSÃO
CONVERTEU NO E-MAIL 2?
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NAVEGAÇÃO NO SITE
COMPORTAMENTOS DE INTERESSE
CONVERSÃO