Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

работа с платежами - Coggle Diagram

- - - - смотрим на статус платежа
        
        PsRejected
        
        заходим в первые логи нажатием на ID платежа, ищем любой текст похожий на сообщение об ошибке и копируем его
        
        переходим в таблицу ошибок и в зависимости от того платёж это или выплата выбираем соответствующий лист
        
        с помощью ctrl+f ищем ошибку которую ранее скопировали, если она есть копируем текст из колонки "Ответ"
        
        пишем в чат откуда поступил запрос: "<ID invoice> <текст из колонки "Ответ">"
        
        если ошибку найти не получилось копируем название направления, переходим в таблицу таблице контактов направлений и ищем нужное направление с помощью ctrl+f
        
        1 more item...
        
        Waiting - переходим в документацию по работе с платежами смотрим платеж на ФС (ЗАГОЛОВОК “РАБОТА В ФС”)
        
        Success - пишем в чат откуда поступил запрос: "<ID invoice> платёж успешен"
    - - переходим в документ "работа с платежами" и работаем по инструкции на странице "платежи с кошельков"
  - - - если провайдер Onego Nauda и мерчант сразу прислал выписку скорее всего он завис в ФС
        
        копируем ID invoice, переходим в админку ФС, выбираем фильтр "Номер заказа" и вставляем этот номер с префиксом "i_"(пример: i_259301381)
        
        ищем платёж с выписки и перезапрашиваем статус с помоью кнопки в колонке "действия" и обновляем страницу
        
        Платёж принял статус "успешный"
        
        пишем в чат откуда поступил запрос: "<ID invoice> платёж успешен"
      - если провайдер любой другой, отвечаем отвечаем: "Не видим совпадений в нашей системе"