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ADM. PÚB. ESTÚDIO AULAS - Coggle Diagram
ADM. PÚB. ESTÚDIO AULAS
A técnica de análise de custos permite identificar quais atividades consomem mais recursos ou agregam valor.
Na gestão de processos, os processos considerados centrais incluem o processamento de pedidos de produtos
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Modelagem e redesenho não são técnicas equivalentes
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Enqto a modelagem do processo consiste na criação de representações dos processos existentes (as is), o redesenho consiste em criar especificações p/ modificar os processos existentes (to-be)
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O mapeamento do processo é a identificação dos processos atuais existentes na organização (as-is). A medição e o controle do desempenho do processo fazem parte do gerenciamento do desempenho do processo.
Segundo a técnica de melhoria de processo six sigma, p/ atingir elevados níveis de qualidade, o processo não pode produzir mais de três ou quatro defeitos por milhão de quantidade total de chances para um defeito.
Diagrama - retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho.
Mapa - fornece uma visão abrangente dos principais componentes do processo e apresenta maior precisão do que um diagrama.
Modelo - versão final do processo. Alto grau de detalhamento e precisão.
Processos de gestão e processos de apoio são dois dos três tipos em q/ se classificam os processos de negócios.
Os tipos de processos são finalísticos de apoio e de gestão.
Os propósitos da modelagem de processos incluem melhorar o entendimento do negócio, apoiar treinamentos de pessoas e criar uma representação q/ facilite a análise
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A modelagem de processos pode ser conceituada como a criação de representações de negócio existentes ou propostos (as-is). Isso permite melhorar a compreensão acerca do negócio, bem como apoiar treinamento e criar representações q/ facilite a análise
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Processo - é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados
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Cadeia de valor - essa notação enfatiza a captura de processos e atividades que adicionam valor ao serviço ou produto, entregue ao cliente. Proporciona uma visão geral, mas não detalhada dos processos de negócios
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O cliclo PDCA é uma ferramenta de gestão q/ pode ser empregada em qq nível da organização.
O redesenho de processos é a redefinição radical de um processo de trabalho, também conhecida como reengenharia. Mesmo após ser redesenhado, os processos precisam continuar sendo analisados p/ verificar novas oportunidades de melhoria.
No ciclo PDCA, definir metas, executar tarefas, verificar resultados e atuar corretivamente referem-se, respecivamente, às etapas de planejamento, execução, verificação e ação.
O BMP (Business Process Management - BPM é um modelo de gerenciamento de projetos subdividido em nove áreas de conhecimento: 1ª -Gerenciamento de processos de negócio 2º Modelagem de processos (abrange o mapeamento) 3º Análise de processos 4º Desenho de processos 5º Gerenciamento de desempenho de processos 6º - Transformação de processos 7º Organização do gerenciamento de processos 8º - Gerenciamento corporativo de processos 9º Tecnologias BPM