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ADM. PÚB. ESTÚDIO AULAS - Coggle Diagram
ADM. PÚB. ESTÚDIO AULAS
Ciclo de Deming - Ciclo de Melhoria Contínua, Ciclo de Shewart PDCA
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Planejamento da implementação do programa, implementação das ações, acompanhamento das ações e análise dos resultados.
No planejamento do ciclo PDCA, são estabelecidos os objetivos e definidas as metas p/ a execução do plano de ação.
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O ciclo PDCA pode ser utilizado p/ melhorar, controlar ou avaliar processos. É uma ferramenta de gestão da qualidade utilizada nas empresas c/ a finalidade de controlar um processo seguindo as etapas - planejar, executar, checar e agir.
Árvore de Soluções é uma metodologia que, além de possibilitar a identificação dos principais problemas q/ afetam determinado processo de trabalho, indica possíveis soluções p/ sanar os problemas detectados.
Embora os processos de apoio não gerem valor diretamente p/ o cidadão, não se pode afirmar q/ os mesmos são irrelevantes.
A gestão de processos, desde o mapeamento até a elaboração da Árvore de Soluções, deve ser documentada e formatada como uma proposta simplificada, havendo a necessidade de incluir justificativas p/ as melhorias ou destacar os benefícios oriundos de sua implementação.
Na gestão por processos, o conhecimento múltiplo prevalece ao especializado, o trabalho em equipe prevalece ao individual e as competências pessoais prevalecem às habilidades.
Os processos primários realizam a cadeia de valor da organização e entregam valor diretamente para o cliente.
Os core processes, também denominados processos primários ou essenciais, tendem a expressar a cadeia de valor das organizações qdo agrupados a outros processos da mesma natureza, propiciando uma visão abrangente acerca da criação de valor aos clientes.
A reengenharia é a redefinição radical dos processos da organização. O desenho de fluxogramas das tarefas e de mapas p/ promover a medição de custos ocorre na modelagem de processos.
A análise do ciclo de tempo analisa o tempo de execução do processo, desde suas entradas até as saídas.
A análise de ciclo de tempo possibilita conhecer o tempo total de realização das atividades de um processo, que consiste na medida das atividades desde o momento da entrada (imput) até o momento da criação da saída (output).