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提升使用者頻率, 提升時間使用效率 - Coggle Diagram
提升使用者頻率
提升顧客忠誠度(二次以上)
提升顧客滿意度
針對性改善(找到痛點)
->評分機制
->可以制定更多評分依據
刺激司機提高品質
增加高分司機配對
->高分司機評分
司機高分獎勵
->高分司機評分(滿意度)
vs. 現有是依趟次
養成顧客習慣
新方案
日日搭方案優化
夜夜搭方案 (提升冷門時間使用)
改善T-Rewards(會員)制度
Q: 會員目前的等級制度
里程紀錄優惠
->trip價錢 & 司機的price plan
->改善現行里程優惠制度
會員等級/打折
->搭乘頻率、平均每次搭乘貢獻金額
->顧客分群/改善現有等級制度
增加新顧客(第一次)
提升搭乘誘因
初次優惠券(分析實際使用率)
Q: 是否能知道初次的coupon id
-> 找到已註冊搭從未搭乘的人
(現有數據可能無法)
增加曝光
分析通路/成本分析，選擇CP值最高進行投放
->現有資料沒涵蓋來源
提升時間使用效率
熱門時間使用
熱門時間推波提醒
-> 熱點/尖峰時間
冷門時間使用
冷門時間優惠
->離峰時間->海投
提升時間使用效率
冷門
低頻率客戶 (ex. 通勤族、商務客、固定性)
高頻率客戶 (ex. 雨天、遲到、目的性)
熱門
高頻率客戶 (ex. 通勤族、商務客、固定性)