Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
從觀念到應用 - Coggle Diagram
從觀念到應用
壹、工作特性模式
(JCM)
※
工作設計
:工作要素之間的不同組合會影響員工的努力結果,而工作特性模式可視為一個架構,用以找出改變這些要素的機會
a.認為任何工作都可用五個核心構面加以描述
2.
任務完整性
:工作完整且可辨認出工作成果的程度
3.
任務重要性
:工作任務影響他人生活或工作的程度
4.
自主性
:工作提供充分自由、獨立性及裁量權
5.
回饋性
:員工可直接清楚地獲知其工作活動執行績效的程度
1.
技能多樣性
:員工具備多種技能與才華,以應付工作中各種不同活動的程度
b.從激勵觀點而言,JCM認為如果個人得知(工作成果)自己(覺得有責任)在所在乎(覺得有意義)的工作上,表現相當好時,就能從工作中得到許多內在酬償
c.工作核心構面可合併成一個單一預測指標,稱為
激勵潛能指標
(MPS)
◎
MPS=(技能多樣性+任務完整性+任務重要性)÷3×自主性×回饋性
d.極少數研究曾檢驗不同文化中的JCM,而且結果並不一致
貳、工作再設計
(一)
工作輪調
a.優點:提高工作滿足度與組織承諾
e.g.降低做相同工作的枯躁感,藉由從事多樣工作,激勵員工也使其更了解自己的工作如何對組織產生貢獻
b.缺點:無法深入思考、增加訓練成本
e.g.將員工調到新職位將降低該角色的整體生產力,因工作團體要適應新夥伴而導致摩擦
(二)
關係面向的工作設計
b.關注焦點從以員工本身為核心,移轉到受
其所執行之工作影響的人
身上,同時也激勵個人工作績效的提升
c.藉顧客
口碑回饋
或
面對面接觸
來加強員工和其工作受益者的連結
a.探尋管理者可以如何設計工作,以激勵員工促進組織受益者的福祉
d.親眼看到受益者,甚或只看照片,都足以使員工感受到自己的行為真實影響他人且產生
具體的
效果
參、工作安排的選擇
(一)
彈性工時
員工每星期必須工作一定的時數,但在某些限制下,可以自由改變工作時段
a.優點:降低曠職率、提高生產力、降低加班成本、提高員工自主權與責任
b.缺點:無法適用於所有的工作或員工
(二)
工作分享
讓兩名或多名人員分攤一份傳統每周40小時的工作
未被廣泛採用
a.難以找到能力相當且合作無間的工作搭檔
b.傳統的負面思維認為這是沒有完全投入工作並忠於雇主的作法
(三)
電子通勤
e.g. 虛擬辦公室 (遠距辦公)
a.優點:吸引更多應徵者、提高生產力、提振士氣、降低離職率、節省辦公室成本
員工只要家裡擁有一部與辦公室連線的電腦,一週至少在家工作兩天
缺點
b.對管理階層而言:缺乏對員工的直接監督、協調團隊任務更加困難
c.對員工而言:增加疏離感、降低工作滿意度、受聚少情疏的影響
肆、員工投入和參與
(一)參與管理
a.被視為解決士氣與生產力低落的萬靈丹
b.追隨者必須對領導者有信心且信任他
聯合制定決策
c.許多研究曾探討
參與-績效
的關係,但結果頗為分歧
(二)代表參與
a.大部分西歐國家都要求企業實施
b.最普遍的是員工諮詢委員會與董事會代表
透過
員工代表小組
實際參與公司決策
伍、運用報酬來激勵員工
(一)建立薪資結構
a.決定薪資水準的過程需要平衡
內部價值
及
外部價值
b.支付更多,可讓條件較好、動機較強的員工留下來工作
支付到什麼程度
(二)透過
變動薪資計畫
來獎勵個別員工
c.變動薪資計畫的類型
2.功績基礎薪資計畫
基於績效評等,針對
個人的績效
給薪
(1)功績基礎制能讓個體認知到其
績效與報酬
之間具有
強烈關聯
(2)限制
①功績薪資以
年度績效評估
為基礎,常會受到評估者
主觀意識
的影響
②薪幅度的變動有時受經濟情況或其他因素影響,反而與個人績效較無關
③
工會抗拒
3.紅利與獎金
(1)普及到組織中所有階層的員工都可參與
(2)獎勵效果應高於功績薪資
(3)將報酬與紅利加以
分門別類
,即使類別本身並沒有什麼意義,都有助於提升士氣
4.利潤分享與計畫
基於公司的
獲利性
而設計一些
公式
以分配報酬
(1)研究指出,擁有利潤分享計畫的組織其
生產力較高
。也連結到
較高的員工承諾
,尤其是
小型組織
(2)與員工態度呈
正相關
,員工
心理所有權
的感受亦較強
1.按件計酬薪資計畫
(1)個人及團隊按件計酬工作者共同的主要考量是
財務風險
(2)管理者必須注意,避免員工為提高產出速度而降低品質
員工
沒有基本薪水
,完全視
生產多少
來給薪
5.員工認股計畫(ESOP)
是公司建立的福利計畫,員工可以
低於市價
的水準取得股票,算是員工福利的一種
(1)可增加員工滿意度和創意力
(2)員工心理上感受到所有權存在
(3)針對高階主管,ESOP能減少其不道德行為
※
變動薪資的評估
(1)變動薪資計畫能提升動機與生產力,但不代表每個人都會受到同樣的激勵
(2)讓員工感覺績
效愈高報酬愈多
的要素組合,才是最有激勵效果的計畫
變動薪資計畫又稱為
績效待遇
:將薪資的一部分,建立在以
個人和/或組織績效水準
為基礎上,故薪資會
隨績效程度而波動
如何給薪
陸、運用福利激勵員工
彈性福利
a.允許個別員工選擇最能滿足自己目前需求及狀況的薪津組合
b.並未受到全球廣泛採用
發展福利配套組合
柒、利用內在報酬激勵員工
員工表彰計畫
藉由
正規形式
表達對於員工
具體貢獻行為
的高度評價
※範圍從一句真心的感謝到公開表揚且程序經明確界定與鑑別
a.
財務誘因
在
短期
內較具激勵效果,但長期而言,非財務誘因則更能激勵人心
b.採用正式的表彰計畫必須謹慎,以確保
公平性
;而未採用者,則應當秉持表彰員工績效努力的
一致性
,以達激勵效果
c.優點:花費不多
d.缺點:易受管理當局
政治操作
所影響