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benchmarking-o-que-e-como-fazer1, Bibliografía
Franklin Fincowsky, E.…
Consiste en identificar las mejores ideas, prácticas, técnicas y estrategias que utilizan otras organizaciones
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Desafíos
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- Productos y servicios de calidad
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Tipos
Competitivo
Busca el medir productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores con el fin de realizar comparaciones para buscar mejoras.
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Funcional
Es el identificar las mejores prácticas de la empresa que sea excelente en el área la cual se quiere mejorar.
Ventajas
- Se introducen mejoras de forma eficaz.
- Se reduce el tiempo para producir los cambios.
- Se obtienen las mejoras a un bajo costo y de poco riesgo.
- Se logra contribuir a la mejora continua de la organización.
- La organización se orienta a los grandes desafíos.
Etapas
- Planificación
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Datos
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Análisis
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Seguimiento y mejora
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La empresa que eligieron para las comparaciones fue el fabricante automovilístico japonés Toyota. El ejemplo que sugieron fue la optimización de tiempo en la fabricación.
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