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cap. 1 Sumário Executivo, Cap. 2Estudo do Cliente - Coggle Diagram

- - - - • Qual é o seu negócio?
      - • Quem é o consumidor?
      - • O que é valor para o consumidor?
      - • O que é importante para os empregados, fornecedores, sócios,comunidade, etc
- - - - • Qual é o seu negócio?
      - • Quem é o consumidor?
      - • O que é valor para o consumidor?
      - • O que é importante para os empregados, fornecedores, sócios, comunidade, etc
- - - - • Qual a faixa etária?
      - • Na maioria são homens ou mulheres?
      - • Têm família grande ou pequena?
      - • Qual é o seu trabalho?
      - • Quanto ganham?
      - • Qual é a sua escolaridade?
      - • Onde moram?
    - - • Em que ramo atuam?
        
        • Que tipo de produtos ou serviços oferecem?
        
        • Quantos empregados possuem?
        
        • Há quanto tempo estão no mercado?
        
        • Possuem filial? Onde?
        
        • Qual a sua capacidade de pagamento?
        
        • Têm uma boa imagem no mercado?
  - - - identificando os interesses e comportamentos dos clientes
        
        • Que quantidade e com qual frequência compram esse tipo de produto ou serviço?
        
        • Onde costumam comprar?
        
        • Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço similar?
    - - identificando o que leva essas pessoas a
        comprar
        
        • O preço?
        
        • A qualidade dos produtos e/ou serviços?
        
        • A marca?
        
        • O prazo de entrega?
        
        • O prazo de pagamento?
        
        • O atendimento da empresa?
      - 4° Passo
        
        identificando onde estão os seus clientes
        
        • Qual o tamanho do mercado em que você irá atuar?
        
        • É apenas sua rua?
        
        • O seu bairro?
        
        • Sua cidade?
        
        • Todo o Estado?
        
        • O País todo ou outros países?
        
        • Seus clientes encontrarão sua empresa com facilidade?
- - - - Sua empresa poderá competir com as outras que já estão há mais tempo no ramo?
      - • O que fará com que as pessoas deixem de ir aos concorrentes para comprar de sua empresa?
      - • Há espaço para todos, incluindo você?
      - • Se a resposta for sim, explique os motivos disso. Caso contrário, que mudanças devem ser feitas para você concorrer em pé de igualdade com essas empresas?