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GESTION DE LA CALIDAD TOTAL - Coggle Diagram

- - - - Conjunto de atributos o estándares de funcionamiento que perciben los consumidores
        
        Cumplir espectativas del cliente
        
        Hacer bien las cosas desde la primera vez
        
        Satisfacer necesidades del cliente
        
        Diseñar producir y entregar un producto de satisfacción total
        
        Lograr productos y servicio con cero defectos
        
        CALIDAD NO ES UN PORBLEMA ES UNA SOLUCIÓN
    - - Involucra todos los procesos, desde la provisión hasta la comercialización
    - - conjunto de actividades de planificación, dirección y control para alcanzar objetivos.
  - - - proceso continuo d emejoramiento,cero errores en los procesos de gestion empresarial,de costo y satisfaccion del clinete .
    - - Diseñar, producir y servir un producto o servicio que sea útil, lo mas económico y sea satisfactorio para el usuario.
    - - Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implicitas.
    - - cumplimiento de requerimientos con sistemas de prevención, cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento.
    - - estar en forma para el uso desde el punto estructural, sensorial, orientada en el tiempo, comerciales y éticos en base a parámetros, cumplimiento, dé habilidad, de seguridad de producto y servicio en el campo.
    - - perdida mínima impartida a la sociedad por el producto desde le momento en que se despacha
- - - - PLA(planificar)
        
        IDENTIFICAR LOS POSIBLES TEMAS, DENIFIR OBJETIVOS
        
        OBSERVAR Y DOCUMENTAR LA SITUACION ACTUAL
        
        ANALIZAR LA SITUACION ACTUAL
        
        DETERMINAR LAS POSIBLES CAUSAS
        
        DETERMINAR LAS CUSAS REALES
        
        DETERMINAR LAS MEDIDAS CORRECTIVAS, ACCIONES DE MODIFICACIÓN
      - DO(hacer)
        
        Formación del personal para aplicar las soluciones propuestas
        
        verificación de la aplicacion de las medidas correctivas
        
        Modificaciones a los resultados de las medidas correctivas
        
        anotacion del trabajo realizado y resultadosdos obtenidos de las medidas correctivas definidas.
        
        APLICAR LAS merdidas correctivas en lo ya indicado y verificar si se aplican de forma definica
      - CHECK(Verificar)
        
        Controlar
        
        CAUSAS
        
        si los insumos corresponden a especificacione stecnicas, si las maquinas operan
        
        RESULTADOS
        
        calidad del producto
        
        cantidad del productos
        
        costos de produccion
        
        costos de calidad
        
        Fijar
        
        cuando lo haremos
        
        donde se piensa controlar
        
        que vamos a controlar
    - - Estandarizar
        
        Situaciones
        
        se alcanzo el objetivo
        
        Ampliar la comprensión y formación
        
        Verificar las medidas correctivas normalizadas
        
        No modificar la situacion y normalizar las M.C
        
        Continuar esperando en la forma establecida
        
        No se alcanzo el objetivo
        
        Examinar todo el ciclo e identificar errores
        
        Empezar de nuevo el ciclo PDCA
  - - - el 80% de los problemas don el 20% de las causas
      - Favorece el circulo de calidad por que mejora la comunicación entre la administración y la fuerza de trabajo
    - - PLANEACION DE LA CALIDAD
      - CAMBIO SIGNIFICATIVO MEJORA
      - CONTROL DE CALIDAD
  - - - Instituir liderazgo y mejorar la supervisión del mejoramiento
      - desterrar los temores, trabajar eficientemente
      - Instituir la capacitación y el entrenamiento en el trabajo
      - Eliminar las barreras que separan los distintos departamentos
      - Mejorar constantemente el sistema de producción
      - Acabar con la practica de adjudicar los pedidos únicamente en función del precio
      - eliminar los estándares cuánticos de trabajo
      - Eliminar las barreras que privan al personal del orgullo por el trabajo
      - Suprimir la dependencia de la inspección masiva
      - Adoptar la filosofía del MEJORAMIENTO INCESANTE
      - Determinación firme de mejorar el producto o servicio
      - Estimular la formación y el afán de superación personal y profesional
      - Tomar decisiones para llevar a cabo la transformación
      - Eliminar los slogans, las exhortaciones y las metas numéricas para la fuerza laboral y mejorar la productividad