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情緒與心情 - Coggle Diagram
情緒與心情
來源
天氣
影響較低，謬誤相關
年齡
負向情緒似乎較少發生在年長者身上
性別
女性比男性更願意表達情緒
人格
情感強度：經歷情緒的強烈程度
社交活動
睡眠
壓力
運動
一週中的某天
一天中的某時
在OB的應用
領導
協商
激勵
顧客服務
情緒感染
創造力
工作態度
制定決策
職場偏差行為
負面情緒追蹤←反生產工作行為
甄選
工作安全與傷害
情緒勞動
組織要求表現的情緒
感知情緒(真實)
顯示情緒(被要求)
表層偽裝(隱藏真實感受)
深層偽裝(修改真實感受)
情緒失調
內觀：客觀檢視情緒狀態
表層偽裝對員工造成壓力，但內觀與情緒耗盡成負相關，並對工作滿足感有正面影響
情緒(emotions)
對某些人或事的強烈感受 (短暫.行動導向)
常見情緒：憤怒/恐懼/悲傷/愉快/討厭/驚訝
心情(moods) ：相較於情緒，屬於較不強烈的感受，即使沒有特定事件的刺激，心情依然經常（並非總是）存在 (長久.認知層面)
情感(affect) ：涵蓋人們所經歷到的廣泛感覺之通稱，包括情緒與心情
回顧OB中的情緒與心情議題時，會在某方面看到較多關於情緒的資訊，其他方面則是有較多心情相關的資料。
正向偏距
零投入的狀況下，大部分人都會擁有適度的正向心情
負向情感
正向情感
道德情緒
道德情緒是學習而來，通常於孩童時期學來的
隨文化而異的一種構念
具備道德涵義的情緒，起因於我們對引起該情緒之狀況所做的立即判斷
情緒的功能
道德判斷主要仍是基於情感而非認知
情緒對理性思考很重要，反映了我們對於事物的看法並有助於導引行為
情緒智商(EI)
察覺自己和他人的情緒→了解這些情緒的意義→依據串聯模式來調節情緒
問題
預測能力(與工作績效的關聯性不高)
測量可信度(EI與工作效率呈低度相關)
情緒調節
情緒調節技巧
表層偽裝
深層偽裝
情緒壓抑
認知重評
社交分享
工作團隊的多樣性會增加調節自我情緒的可能性
情感事件理論：工作時對發生的事情會有情緒反應，影響其工作績效和滿意度