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¿Cómo de relevante es actualmente la experiencia digital?
Experiencia de clientes
Transformación digital
Evolución tecnológica
Adoptada por la sociedad
Estrategia basado en el comportamiento de sus clientes
Adecuarse en este nuevo entorno e interacción digital
Conecta con la experiencia de cliente como uno de los elementos que protagonizan este proceso.
User Experience (UX)
Percibe el usuario y responde a sí ha tenido una experiencia
Interactúan con una interfaz digital
Hacer que la navegación sea agradable.
User Interface (UI)
Hace referencia a los elementos con los cuales interactúa el usuario
Se refiere a la facilidad y sencillez con que las personas pueden utilizar una herramienta
Solo existe con un interfaz visual
El Cambio Global
Las organizaciones tendrán que gestionar, comunicar, crecer e innovar de una manera cada vez más colaborativa y conectada
Orienta la estrategia, la cultura, los procesos y tecnología al interior de la organización
Se tiene relación con el cliente en un entorno social
Las empresas siempre apuestan por ser más digitales, ágiles y veloces