態度與工作滿足感
態度
是對人事物的評價，不論是正面還是負面評價都算，反映了個人的感受。
態度與行為
Leon Festinger 提出反駁，認為態度追隨(follow) 行為。
認知要素:為個人對某事物的描述或信念
情感要素:為態度中情緒或感受的層面
行為要素:是指有意圖地針對特定人事物而展現的行為
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認知失調
意即個人感受到自己在多種態度與態度之間，或行為與態度之間，有了矛盾
擺脫失調的程度受三個因素影響
重要性
影響力
報酬
重要中介變數
態度的重要性
是否與行為相對應
是否有深刻印象
是否有社會壓力
當事人是否有該態度的親身經驗
工作態度
工作投入
用於衡量個人認同工作，並以工作表現來肯定自我價值的程度
心理賦權
是員工相信自己能影響工作環境、工作權限、工作意義與工作自主性的程度
工作滿足感
指評估工作特性後，所產生的正面感受。
組織承諾
員工認同某一特定組織及其目標，並希望永遠是組織成員。
知覺組織支持
員工相信組織會肯定他們貢獻與關心他們是否幸福的程度。
員工投入
指個人對所從事之工作的投入、滿意與熱愛
工作滿足
評估工作特性後，所產生的正面感受
單一整體評估法（單一問題／單一答案）
加總計分法（許多問題／單一平均分數）
可能影響工作滿足感的特質
工作狀態
性格
待遇
企業社會責任
工作滿足感的成果
顧客滿意度
生活滿足感
員工不滿對工作環境所產生的影響
理論模式
「離開－建議－忠誠－漠視」可以用來幫助了解不滿員工的行為
反生產工作行為
濫用資源、竊取公物、過度社交、八卦、曠職及遲到等破壞組織的行為
曠職率：工作滿足感與曠職率雖然都一致呈現負相關，但相關性並不高
離職率：工作滿足感下降是離職傾向的最佳預測指標。