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HERRAMIENTAS DE CONTROL DE LA CALIDAD, image image ESCUELA DE POSGRADO …

- - - - Consiste en la clasificaciòn y separaciòn de los mismos en grupos y categorías, con el objetivo de realizar un anàlisis mas profundo y exacto de las causas
    - - O también hoja de registro o verificaciòn, consiste en recopilar ordenada y estructurada la informaciòn importante y ùtil que se genera en los procesos y sus actividades, es imòrtante por:
        
        Facilita la recogida de dicha informaciòn
        
        Facilita el anàlisis y control de los datos sobre el proceso
        
        Recoge la informaciòn que es bàsica
    - - O diagràma de correlaciòn o bivariante , la idea es poner de manifiesto la relaciòn que pueda existir entre dos variables características de calidad en funciòn de los valores medios, los pasos son:
        
        Establecer el rango de valores en ambas variables
        
        Elaborar el diagrama marcando los puntos de intersección en el plano de los pares
        
        Recoger muestras o pares de datos referentes a las dos variables de estudio
        
        Realizar el análisis o interpretaciòn de los resultados
    - - Se utiliza para analizar, supervisar y controlar la estabilidad de los procesos, mediante el seguimiento de las características de la calidad y su variabilidad.
    - - Representa de una forma gràfica la variabilidad que puede presentar una caracterìstica de la calidad, para ello se utiliza diagrama de barra como representaciòn gràfica, comprende una serie de etapas:
        
        Recuento de datos y càlculo de màximo y mínimos globales de la variable
        
        Cálculo de rango de valores entre los que se mueve la variable
        
        Obtenciòn de los datos necesarios
        
        Cálculo del número de intervalos
        
        Elaborar el resto del histograma
    - - Denominada así por su similitud a la espina de pez, organiza y sistematiza los problemas, sus causas y las causas de estas causas, cuyo resultado en lo que afecta a la calidad se denominarà efecto
        
        Determinar y analizar de una forma ordenada y estructurada las causas
        
        Evaluar si se han identificado todas las causas
        
        Identifiar los factores mas relevantes
        
        Toma de datos acerca de las diversas causas del problema
        
        Definir y determinar de forma clara el problema que queremos resolver
    - - herramienta que ayuda a tomar decisiones sobre qué causas hay que resolver prioritariamente para lograr mayor efectividad en la resolución de problemas, las etapas son:
        
        Elaboraciòn d elos diagramas de Pareto
        
        Proceder a la obtenciòn o recogida de los datos necesarios
        
        Definir claramente la variable que van a ser estudiadas
- - - - constituye mejora lenta, pero constante no aporta grandes cambios , pero resuelve constantemente pequeños problemas
    - - Consecuencia de la innovación a nivel de la tecnología, y se ve un avance grande en poco tiempo
- - - - llevar acabo la accion correctora aprobada
    - - diagnosticar a partir de los resultados. De no ser los resultados volver a la etapa 1
    - - observar el resultado
      - estudiar y elegir las acciones correctivas màs adecuadas
      - registrar la situaciòn de partida
      - seleccionar la oportunidad de mejora
    - - Confirmar y normalizar la acciòn de mejora
      - Emprender una nueva mejora
- - - - Se define gráficamente las relaciones que puedan existir entre diferentes factores
    - - Analiza la informaciòn general en el diagrama de matriz anterior
    - - Se emplea para ordenar de forma gràfica las distintas acciones o gestiones que se deben llevar a cabo para solventar el problema a estudio
    - - Conocida también como diagrama de decision, implementa las cadenas de causa- efecto-soluciones, permite anticipar las posibles dificultades y desviaciones mediante el desarrollo de determinados controles
    - - Determina de forma gràfica las relaciones o conexiones lògicas existentes entre diferentes datos e ideas recopiladas en el anterior diagrama
        
        Definir claramente el problema
        
        Identificar todas la usas
        
        Establecer las relaciones causa-efecto
        
        Determinar las causas ,màs relevantes, para establecer prioridades
    - - Puede ser util cuando se quiere realizar una optimizacion de procesos, opotunidades de mejora o simples reajustes, empleandose como un punto de partida que visualize globalmente la secuencia de los cambios a ejecutar
    - - consiste en la recogida de datos, ideas y opiniones sobre el problemas, organizandola en forma de grupos segùn driterios afines
        
        Generaciòn y recopilaciòn de los datos e ideas
        
        puesta en común y explicaciòn de los datos e ideas
        
        Definir los objetos de estudio
        
        Organizaciòn de los datos
- - - - Benchmarking funcional
        
        la comparaciòn se realiza entre funciones y no entre empresas, se busca lideres de una función específica
      - Benchmarking competitico
        
        su objetivo es conocer a la competencia, a la que se analiza y compara con nuestra empresa
      - Benchmarking interno
        
        representa la idea de conocerse a sí mismo, tiene como objetivo conocer los puntos fuertes
      - Benchmarking generico
        
        se centran mas en los procesos de forma global, tratando de investigar todo tipo de pràcticas
    - - Analisis
        
        determinar y evaluar las diferencias que existen con el líder de la competencia seleccionado
        
        establecer las fases de evolución del modelo de nuestra empresa respecto a la competencia
      - Integraciòn
        
        informar a la direcciòn de la empresa de los datos y resultados de análisis anterior
        
        establecer los planes de acciones y objetivos funcionales que se van a llevar a cabo y de que forma
      - Planificación
        
        identificar cuál será el objetivo a estudiar
        
        seleccionar las compañías mejores o líderes funcionales
        
        establecer y llevar a cabo la recopilaciòn segùn el método óptimo
      - Acciòn
        
        desarrollar e implementar los planes de acciones previstos
        
        evaluar y controlar el grado de cumplimiento de las acciones que se van implantando
        
        actualizar el Benchmark sobre el cual se realiza el estudio
    - - Conocer a la competencia
      - Aplicar lo aprendido
      - Conocerse asì mismo
      - Alcanzar la excelencia y liderazgo
- - - - Implica aceptaciòn de nuevas ideas, actitudes enfoques y herramientas. Hay dos premisas para lograr la implantaciòn del TQM tenga éxito:
        
        Compromiso activo de la dirección
        
        Gestión adecuada de los recursos humanos, mediante educaciòn y motivaciòn.
    - - Mejora continua de la organización
      - Los clientes
      - La importancia en si de los procesos
      - La formacion y educacion
      - La toma de decisiones basada en hechos
      - El empleo de normas comprobadas y constatadas
      - El impacto social
      - La integraciòn de los proveedores
    - - Incremento general del nivel de la calidad
      - disminucion de costes
      - Mejora de la productividad
      - Las relaciones a nivel humano mejoran
      - La organización se vuelve màs efectiva y àgil