La gestión de calidad y mejora. Herramientas

TQM: planificación, implantación y control.

Aspectos positivos

Reconocimiento del trabajo realizado y las metas alcanzadas.

Satisfacción por el trabajo bien hecho.

Crecimiento a nivel personal.

Implantación de la calidad

Planificación

Diseño optimizado.

Control

Mejoras de la TQM

Mejora de la productividad.

Las relaciones a nivel humano mejoran

Disminución de costos.

La organización se vuelve más efectiva y ágil.

Incremento general del nivel de calidad.

kaizen-1

Brainstorming.

Control estadístico de procesos.

Diseño estadístico de experimentos.

7 nuevas herramientas de gestión.

7 herramientas básicas.

Diagrama de Paretto.

Diagrama de dispersión o correlación.

Histograma.

Hoja de recogida de datos.

Gráfico de control.

Estratificación de datos.

Diagrama causa efecto Ishikawa

Diagrama de conexiones o relaciones.

Diagrama de árbol.

Diagrama matricial.

Diagrama de proceso de decisión PDPC.

Diagrama de afinidades.

Diagrama de análisis de matriz-datos.

Diagrama de flujo.

Ciclo de Deming

Planificar / Plan

Comprobar / Check

Realizar / Do

Actuar / Act

Círculos de calidad.

Benchmarking.

Reingeniería.

Grupo de personas reunidas de forma voluntaria dispuestos a resolver problemas en concreto de la organización o procesos.

Proceso.

Tipos

Etapas.

Objetivos.

Medición.

Métodos de actuación o prácticas.

Análisis.

Integración.

Planificar.

Acción.

Interno.

Competitivo.

Funcional.

Genérico.

Aspectos.

Fases.

Rediseño profundo.

Mejoras espectaculares.

Revisión total.

Orientación clara hacia los procesos.

  1. ¿Qué tenemos?
  1. Análisis.
  1. Investigación y búsqueda.
  1. Diseño.
  1. Implementación de procesos.