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Rapport de satisfaction de l'EHPAD les jardins de Castel - Coggle…
Rapport de satisfaction de l'EHPAD les jardins de Castel
Quoi ?
De quoi parle t'on ?
Une enquête de satisfaction
Qui ?
réalise l'enquête ?
EHPAD les jardins de Castel
pop parente
Les résidents en capacité de répondre
La famille des résidents
Pourquoi ?
Quel est l'objet de cette enquête ?
Pour améliorer la qualité du service rendu
Obtenir la satisfaction des résidents
Que cherche t-il à savoir ?
Si le service rendu est satisfaisant
Comment ?
Quel outil est utilisé ?
Questionnaire 1
Mode de passation ?
4 stagiaires
Mode de collecte
4 stagiaires
Questionnaire en face à face
Questionniare 2
Mode de passation ?
courrier ou mail
Par courrrier
Choix du public
pop cible
Exhaustive
Toutes les familles onte reçues le questionnaire
Toutes les personnes âgées en capacité de répondre
ou ?
Une institution
EHPAD Les Jardins de Castel
Combien ?
Personnes intérrogés ?
70 usagers
119 familles
Quand ?
A un moment donné
du 2 novembre au 4 décembre pour les familles
du 27 au 28 novembre pour les usagers