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Rapport de satisfaction de l'EHPAD les jardins de Castel
Quoi
De quoi on parle
Enquête de satisfaction
Qui
Réalise l'enquête
EHPAD Les jardins de Castel
Population Parente
Les résidents en capacité de répondre
Les familles des résidents
Pourquoi
Quel est l'objectif de cette enquête
Pour améliorer la qualité du service rendu
Obtenir la satisfaction des résidents
Que cherche t'il à savoir
Si le service rendu est satisfaisant
Comment
Quel outil est utilisé
Questionnaire n°1 Mode de passation
4 stagiaires
4 stagiaires
Questionnaire en face à face
Questionnaire n°2
Mode de collecte
Par courrier ou par mail
Mode de collecte
Par courrier ou par mail
Choix du public
Population cible
Exhaustive
Toutes les personnes ^âgées en capacité de répondre
Toutes les familles ont reçues le questionnaire
Ou
Une institution
EHPAD Les jardins de Castel
Combien
Personnes interrogées
70 usagers
119 familles
Quand
A un moment précis
transversal
Du 2 novembre au 4 décembre pour les familles
Du 27 au 28 novembre pour les usagers
Longitudinale
Etude des tendances
Car renouvelés tous les ans