Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Argumentari - Coggle Diagram
Argumentari
Descripció de producte
Ha de ser
Molt detallada
Sobretot productes poc coneguts
Completa
Extensa
Clara
Concisa
Curta
Comprensible
Sintetitzada
(+) important
INCLOU
Per informació al públic
Nivell de qualitat
Funcionalitat
Qualitat
Procés de contractació i requeriments.
Preu
Per argumentari de vendes
Què ens fa diferents?
Aventatge competitiva
Que es vol satisfer
Públic objectiu
Descripció bàsica
Marketing mix
Ampliació
Aporta
Aventatge competitiu
Expectatives precises
Reduïm queixes i devolucions
Planificació
Tipus
Basats en explicacions
Emocionals
Intenció persuadir
Basats en valors
Emocionals
Convencions socials
basats en dades i fets
Racionals
Utilitzen documents
Basats en autoritat
Emocionals
Suport persona respectada
Racionals
Criteris objectius i coneixements
Emocionals
Subjectivitat del consumidor
Caracteristiques
Únics
Qualitatius
Practics
Motivadors
Reals, sense exageracions
Coherents
Clars
Objectius d'argumentari
Interés
Desig
Atenció
Acció
Objecció del client
Sorgeixen per
Mal enteniment per part del client
Informació insuficient
Mala descripció producte
Problema del propi producte
Responem
Amb argumentari sòlid i complet
Quan?
Més endevant
Mai
Al moment
Prevenció
Abans de que es produeixi
Com
Demanem al client
Tornar a repetir l'objeccio
Si client no resol
Donem arguments
Escoltem al client
Confirmem resolució
Tipus
Falses
Excuses
Prejudicis
Evasives
Malentesos
Desaventatges
Dubtes
Argumentari de vendes
Contingut
Ethos
Informació sobre
Empresa
Opinions clients
Pathos
Respostes a
Que guanyo compran't-ho?
Que guanya la meva empresa si em vens?
Per a que em servei?
Per que comprar-te a tu i no als teus competidors?
Logos
Característiques generals
Informació Exhaustiva de prodcte/ servei
Document
Recull diferents arguments per persuadir consumidors
El venedor
L'ha de coneixer i entendre
Inclou
Fitxa descriptiva de cada producte