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Social Media y Community manager - Coggle Diagram
Social Media y Community manager
Social media es un fenómeno social que ha cambiado el funcionamiento del mundo
Personas: Siempre se han necesitado unos a los otros
Tecnología: Lo ha cambiado todo en lo que respecta a las interacciones sociales de las personas.
Economía: El tráfico online es decir en el interne, equivale dinero.
Todos los medios se digitalizan, el gran cambio es que internet se convierte en el primer medio que tiene de soporte innato para los grupos y conversaciones al mismo tiempo.
Los miembros de la antigua audiencia ahora pueden ser productores y no consumidores.
Social Media hace referencia a un nuevo canal para la creación de marca
Todo es medible, deben establecerse objetivos cuantificables.
Ayuda a diferentes departamentos internos
La revolución de los medios
En el paradigma actual, el community manager es la persona que esta en medio pero considerada como ente individual y es la empresa la que gira a su alrededor.
El cambio de las personas que poseen aptitudes personales, tanto innatas como adquiridas, capaces de transformar toda una estructura empresarial.
El community manager debe ser un profesional preparada y con unas aptitudes personales tanto innatas como adquiridas, que sepa gestionar la comunidad con pasión, empatía, humildad, etc.
Funciones de un community manager
Proactividad
Transparencia
Vocación Social
En cualquier momento puede estallar una crisis o un problema que afecte a la reputación de la empresa o marca que representemos y por ello no podemos permitirnos desconexiones por largos períodos.
Aprender a compartir y a delegar la responsabilidad en aquellos casos en que sea posible nos ayudará también a mejorar el rendimiento del community manager