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Arbeiten im Empfangsbereich - Coggle Diagram

- - - - Schichtleiter
        
        Rezeption Mitarbeitende
        
        Lernende & Praktikanten
        
        Unterstützung bei der Verwaltung von Buchungen
        
        Förderung von Aktivitäten, die das Hotel anbietet
        
        Berechnung und Analyse der Auslastung des Hotels
        
        • Je nach Betriebsart dem Generaldirektor, dem Geschäftsführer, dem Betriebsinhaber
        
        Rezeption Mitarbeitende
        
        Lernende & Praktikanten
        
        • Dem gesamten Empfangspersonal, Portier, Rezeption (Frontbüro)
        
        Begrüßen und Verabschieden der Gäste gemäß der Standards
        
        Sie gewährleisten den Informationsfluss im Empfangsbereich
        
        Sie übernehmen administrativen Aufgaben im Empfangsbereich im Tagdienst
      - Sprachkenntnisse
        
        Führen eines eigenen Schichtdienstes (Früh- oder Spätdienst) mit Verantwortung
        
        Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs innerhalb des Rezeptionsteams und mit anderen Abteilungen
- - - - Pflichten
        
        Die Verpflichtung des Gastwirts ist es, das Zimmer entsprechend der Bestellung bereitzuhalten
        
        Die Verpflichtung des Gastes besteht darin, den Preis für die Zeit der Bestellung des Hotelzimmers zu bezahlen
        
        geschlossenen Beherbergungsvertrag kann von keiner Vertragspartei gekündigt werden
        
        außer besteht eine individuelle Absprache oder ist den AGB erlaubt
        
        Hotelier kann „No-show-Rechnung“ für ausgefallene Leistung stellen
      - Rechte
        
        • bei Übernachtung/Frühstück mit pauschal 10% bis 20%
        
        • bei Übernachtung/Halbpension mit pauschal 30%
        
        • bei Übernachtung/Vollpension mit pauschal 40% vom Übernachtungspreis
- - - - Absicherung der Vertragsinhalte
      - Klarheit für Vertragspartner
      - Schutz der Vertragspartner
      - Arbeiterdichtung und „Standardisierung“
- - - - mind. bis zum Betrag von 600, - € und höchstens bis zum Betrag von 3.500, - €.
        
        Sonderfälle:
        Dinge mit relativ geringer Größe und Gewicht, aber relativ hohem Wert, wie z.B. Ringe.
        Hierfür gilt ein Höchstbetrag der Haftung von 800, - €.