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Customer-Centered InnovationMap, Getsemany De Dios - Coggle Diagram
Customer-Centered InnovationMap
Existe un nuevo método llamado "mapeo de trabajos" que consiste en etapas (desglosarías) que los clientes quieren en el proceso.
Sirve para examinar los inconvenientes de un bien o servicio en el mercado.
Nos permite tener acceso al marco integral con el que identificamos las métricas de los clientes con los que se mide el éxito.
Bases que se deben de tomar en cuenta con los procesos.
Todas las etapas tienen una estructura universal, cada etapa es esencial.
Si esta etapa no se toma en cuenta, el fracaso es seguro.
Crear no es sinónimo de basarse en la competencia, sino de las "soluciones" para el mercado.
Se crea otro tipo de mercado "océano azul"
Identificar que los pasos involucrados "sean un proceso" para que sean verificados.
Con ella podemos identificar los errores y las mejoras del proceso.
Los "mapas de trabajo" sirven para saber lo que hace el cliente en cada etapa del proceso.
PREPARACIÓN
Sirve para ayudar a organizar los materiales o datos.
Es la información que se les da a los clientes para preparar su etapas.
LOCALIZAR
Esta etapa funciona de manera que localizas los recursos con los que contamos y unirlos para optimizar las etapas del cliente.
EJERCITACIÓN
Uno de los aspectos más importantes para el cliente, debe de salir tal y como los clientes lo desean.
DEFINIR
Como primer paso tenemos que definir el objetivo, definir con que recursos cuentas y cuales vas a utilizar.
VERIFICAR
Para este paso el cliente se encarga de verificar el servicio que va a utilizar.
MODIFICACIÓN
En esta etapa se cambian los aspectos con los que el cliente no quedo a gusto.
En este paso se le debe de brindar ayuda ( cómo, cuándo, dónde y qué se debe de hacer)
CONCLUSIÓN
El cliente se asegura que todo el proceso salió como el quería.
MONITOREO
El cliente verifica que la ejercitación se este llevando a cabo.
Existe la posibilidad de que el mapa pueda salir mal, aunque se supervise cada etapa y ara eso necesitamos una solución.
No se deben enfocar en el problema sino en la solución (las etapas que debes de arreglar)
Soluciones rápidas.
Getsemany De Dios