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ORGANISMOS DEPENDIENTES DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO…
ORGANISMOS DEPENDIENTES DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO (SHCP)
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR)
Objetivo
Protección de los ahorros para el retiro de los trabajadores
Compuesto por las cuentas de los trabajadores que controlan las Administradoras del Fondo para el Retiro (AFORES)
AFORES
Instituciones financieras privadas
Administran los fondos para el retiro de los trabajadores
Afiliados al IMSS
Afiliados al ISSSTE
Ejemplos
Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR)
Integrado por cuentas individuales
Propiedad de los trabajadores
Acumulan las aportaciones que realizas por
Trabajador
Patrón
Gobierno
Administradas por las AFORES
Entregarlas a los trabajadores al momento del retiro
Consulta de la AFORE elegida
Página e-sar.com.mx
Número de Seguridad Social (NSS)
Asigna una AFORE si el trabajador no elige una
Sociedad de Inversión Especializada en Fondos para el Retiro (SIEFORES)
La AFORE invierte los recursos de los trabajadores
Generar rendimientos
Incrementar el monto de la pensión
IMSS
Aportaciones del patrón
2% al Sistema de Ahorro para el Retiro
5% INFONAVIT
3.150% Cesantía y vejez
ISSSTE
Aportaciones de la entidad o dependencia
2% al Sistema de Ahorro para el Retiro
5% a la vivienda
3.175% Cesantía y vejez
Titular: Abraham Everardo Vela Dib
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)
Titular: Oscar Rosado Jímenez
Objetivo
Promover y difundir
Educación financiera
Transparencia del sector financiero
Usuarios tomen decisiones correctas e informadas de los productos y servicios ofertados en el sistema bancario
Beneficios
Costos
Riesgos
Funciones
Resolver reclamaciones que formulen los usuarios
Llevar a cabo el procedimiento conciliatorio
Forma individual
Forma colectiva
Atender reclamaciones relacionadas a las prácticas indebidas de las instituciones financieras
Proporcionar una relación más segura y equitativa entre usuarios e instituciones financieras
Emitir recomendaciones que permitan alcanzar el cumplimiento del objeto de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros
Realizar simuladores y tablas comparativas de los servicios y productos financieros que ofrece la banca en México
Acceso a la CONDUSEF
Presentación de solicitudes
Forma escrita
Por internet
Asesoría telefónica
Documentación requerida
Nombre y domicilio del reclamante
Nombre y domicilio de la Institución Financiera contra la que se formula la reclamación
Clave bancaria
Documentación que ampare la contratación del servicio que motiva la reclamación
Estado de cuenta
Fichas de depósito
Cheques
Folio de la Unidad Especializada de Atención
Respuesta favorable para el cuentahabiente
5 bancos con más quejas
1.
2.
3.
4.
5.
Productos financieros con mayor número de reclamos
1. Tarjeta de crédito
:
2. Tarjeta de debito
: 2,810 quejas
3. Seguros de auto
: 920 quejas
TEMA: ORGANISMOS DEPENDIENTES DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO: CONSAR Y CONDUSEF
