Comunicación Organizacional
¿Qué es?
Importancia
Barreras
Tipos
Comunicación corporativa (empresa)
Comunicación institucional (institución)
Emisión y recepción dentro de la organización
Herramienta de trabajo, movimiento de mensaje dentro de
Fomenta intercambio de información
Mayor productividad
Impulsar a la innovación
Relación entre los participantes
Identidad corporativa
Físicas
Semánticas
Fisiológicas
En cuestión del medio ambiente
No se precisa el sentido del mensaje
Diferentes interpretaciones
Defectos del emisor o receptor
Psicológicas
Cuestión particular del participante
Administrativas
Falta de organización
Periodos insuficientes
Estrategias de mejora
Mensajes claros
Expresiones que faciliten el mensaje
Actitud empática
Aclarar percepciones
Evitar ruidos fuertes
Controlar emociones
Hacia abajo
Jerarquía de niveles altos a los bajos
Presencia directivo
Mantener informados
Estimular comunicación hacia arriba
Hacia arriba
Jerarquía de niveles bajos a los altos
Conocer necesidades
Aportación de ideas
Retroalimentación
Lateral
De mismos niveles, unidades de trabajo
Espíritu de corporación
Solución de malentendidos
Soluciones compartidas