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innovación centrada - Coggle Diagram
innovación centrada
Todos los trabajos son procesos. Cada trabajo, tiene un comienzo, un desarrollo y un final distinto, y comprende un conjunto de pasos del proceso a lo largo del camino.
Muchas empresas se centran en el producto o servicio que ya están desarrollando, o en el que ofrece la competencia, más que en la ayuda que deben brindar al cliente para ejecutar los pasos de un trabajo
El objetivo de crear un mapa de trabajo no es averiguar cómo el cliente está ejecutando un trabajo, que solo genera mapas de actividades y soluciones existentes.
El cliente, tiene los siguientes pasos del proceso: definir lo que requiere el trabajo; identificar y localizar los insumos necesarios; preparar los componentes y el entorno físico;
4:Confirmar:Una vez que se completa la preparación, se debe verificar el cliente antes de continuar con el trabajo para garantizar su ejecución exitosa
El cliente se asegura de que los materiales y el entorno de trabajo se hayan preparado correctamente; valida la calidad y la capacidad funcional de los componentes materiales e informativos;
Este paso es especialmente crítico para trabajos en los que una demora en la ejecución podría poner en riesgo el dinero, el tiempo o la seguridad del cliente.
Otro enfoque es buscar formas de incorporar la con fi rmación en los pasos de localización y preparación, ya que esto permitiría al cliente continuar con el trabajo más rápida y fácilmente
7:Modificar :cambios en las entradas , o si la ejecución es problemática, el cliente puede necesitar ayuda con actualizaciones, ajustes etc.
Las empresas pueden ayudar ofreciendo formas de volver a encarrilar la ejecución cuando surgen problemas.
Proporcionar vías para reducir el tiempo necesario para realizar actualizaciones y la cantidad de ajustes que el cliente debe realizar para lograr los resultados deseados.
Los clientes necesitan ayuda para decidir qué se debe ajustar, así como para determinar cuándo, cómo y dónde realizar cambios.
1:Definir : Este paso incluye la determinación de objetivos; planificar el enfoque; evaluar qué recursos son necesarios o están disponibles para completar el trabajo.
Un asesor financiero puede etiquetar este paso como “evaluación de la situación de inversión”, ya que no solo debe medir las prioridades de inversión y la tolerancia al riesgo, sino también considerar cuánto dinero está disponible y qué tipos de inversiones seleccionar
En este paso, una empresa puede buscar formas de ayudar a los clientes a comprender sus objetivos, simplificar el proceso de planificación de recursos y reducir la cantidad de planificación necesaria.
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6:Monitoriar :Los clientes deben vigilar los resultados o la producción durante la ejecución, para determinar si tienen que hacer ajustes
los clientes también deben monitorear los factores ambientales para ver si son necesarios ajustes y cuándo.
soluciones que vinculan la supervisión con una ejecución mejorada del trabajo o que proporcionan comentarios de diagnóstico también ofrecen un valor considerable.
5:Ejecutar :Los clientes consideran que el paso de ejecución es la parte más importante del trabajo. Dado que la ejecución es también el paso más visible,:
Los clientes están especialmente preocupados por evitar problemas y retrasos, así como por lograr resultados óptimos.
Las empresas innovadoras pueden aplicar sus conocimientos tecnológicos para proporcionar a los clientes comentarios en tiempo real o corregir automáticamente los problemas de ejecución
3:Preparar:Todos los trabajos de los clientes implican un elemento de configuración y organización de materiales
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inventar un medio para automatizar el proceso de preparación; facilitar la organización de materiales físicos; o crear guías y salvaguardas para asegurar la disposición adecuada del área de trabajo.
8:Concluir:Los trabajos complejos, por otro lado, pueden implicar algunos pasos finales del proceso.
Además, la conclusión de un ciclo de trabajo suele ser el comienzo de otro o puede afectar el comienzo del siguiente.
Para identificar oportunidades de innovación, algunas empresas se centran en el liderazgo de productos, otras en la excelencia operativa y otras en la intimidad con el cliente
Ayudar a los clientes a terminar el trabajo es diseñar los beneficios buscados al final en un paso anterior del proceso.
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