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El cliente - Coggle Diagram
El cliente
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Crear un mapa de trabajo
El objetivo de crear un mapa de trabajo no es averiguar
cómo el cliente está ejecutando un trabajo, que solo genera
mapas de actividades y soluciones existentes.
Confirmar
El cliente se asegura de que los materiales y el entorno de trabajo se hayan preparado correctamente; valida la calidad y la capacidad funcional de los componentes materiales e informativos; y confirmar las prioridades al decidir entre las opciones de ejecución.
Ejecutar
Ya sea que estén imprimiendo un documento o administrando anestesia, los clientes consideran que el paso de ejecución es la parte más importante del trabajo.
Dado que la ejecución es también el paso más visible, los clientes están especialmente preocupados por evitar problemas y retrasos, así como por lograr resultados óptimos.
Preparar
Casi todos los trabajos de los clientes implican
un elemento de configuración y organización de materiales.
Monitor
Los clientes deben vigilar los resultados o la producción durante la ejecución, especialmente para determinar si tienen que hacer ajustes para volver a encarrilar la tarea en caso de que surja un problema.
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Modificar
Cuando hay cambios en las entradas o en el entorno, o si la ejecución es problemática, el cliente puede necesitar ayuda con actualizaciones, ajustes o mantenimiento.
Definir
Este paso incluye la determinación de objetivos; planificar el enfoque; evaluar qué recursos son necesarios o están disponibles para completar el trabajo; y selección de recursos.
Concluir
Los trabajos complejos, pueden implicar algunos pasos finales del proceso.
Ejemplo:
El trabajador de la oficina tiene que recuperar un documento de la impresora y posiblemente clasificarlo, encuadernarlo y almacenarlo.