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ESTRUCTURA DEL SISTEMA FINANCIERO MEXICANO, Comisión Nacional del Sistema…
ESTRUCTURA DEL SISTEMA FINANCIERO MEXICANO
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro
"CONSAR"
Proteger el ahorro para el retiro
De trabajadores
Objetivo
Titular:
Abraham Everardo Vela Dib
Compuesto por las cuentas de trabajadores
Controlan las AFORES
Administradoras de Fondo para el Retiro
Instituciones privadas
Administran los ahorros para el retiro
Trabajadores afiliados a IMSS e ISSSTE
Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR)
Integrado por cuentas individuales
Propiedad de los trabajadores
Acumula las aportaciones de trabajador-patrón y gobierno
Administradas por las Administradoras de Fondos para el Retiro (AFORE's)
El ahorro se entrega al trabajador al momento de su retiro
CONSAR
Asigna la AFORE al trabajador
Cuando el trabajador no elige una
El trabajador
Con su NSS identifica su AFORE
Debe ingresar a e-sar.com.mx para consultarla
Sociedad de Inversión Especializada en Fondos para el Retiro (SIEFORES)
La AFORE invierte los recursos de los trabajadores
Con el objeto de generar rendimientos
Incrementar el monto de la pensión del trabajador
IMSS
El patrón aporta
SAR 2%
INFONAVIT 5%
Cesantia y Vejez 3.150%
ISSTE
Entidad o dependencia
SAR 2%
Fondo de la vivienda 5%
Cesantía y vejez 3.175%
Ejemplo de AFORES
Profuturo
6.78% rendimiento neto
0.92% comisión
Coopel
5.69% rendimiento neto
0.98% comisión
SURA
5.31% rendimiento neto
0.92% comisión
Azteca
5.28% rendimiento neto
0.98% comisión
Inbursa
5.27% rendimiento neto
0.92% comisión
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros "CONDUSEF"
Cuenta con 36 delegaciones
Titular actual: Oscar Rosado Jiménez
Objetivo
Promover y difundir la educación financiera
Que los usuarios tomen decisiones correctas e informadas
Sobre
Beneficios
Costos
Riesgos
Funciones principales
Resolver las reclamaciones que formulen los usuarios
Sobre un producto financiero o institución financiera
Llevar a cabo el proceso conciliatorio entre usuario e institución financiera
Atender reclamaciones de prácticas indebidas de instituciones financieras
Coadyuvar a mejorar la relación entre instituciones financieras y usuarios
Emitir recomendaciones a autoridades federales/ locales e instituciones financieras
Para cumplir con la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros
Realizar simuladores y tablas comparativas
Productos financieros ofrecidos por la banca
Para ayudar a los usuarios a tomar decisiones
Transparencia del sector financiero
Acceso a la CONDUSEF
Las solicitudes son atendidas por
En forma escrita
Internet
Asesoría telefónica
Requiere esta información
Nombre y domicilio del reclamante
Nombre y domicilio de la institución financiera
Documentación que ampare la contratación del servicio
Folio de la UNE (Unidad Especializada de Atención)
Con respuesta favorable para el derechohabiente
Bancos con más quejas
En los últimos 8 meses
Se registraron 12,663 quejas de usuarios
En cinco bancos
Citibanamex
BBVA
Banorte
Santander
HSBC
Por
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito
Seguros de autos
Causas
Consumos y cargos no reconocidos
Transferencia electrónica no reconocida
Negativa en pago de indemnización
Disposición de efectivo en cajeros automáticos
Servicios financieros
