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Comunicación terapéutica en la relación médico- paciente - Coggle Diagram
Comunicación terapéutica en la relación médico- paciente
Pasos a seguir:
Intervenir, aconsejar y apoyar
Se dividen en:
Técnicas
No Directivas
Se dividen en:
La confrontación
Se dividen en:
Explicitar contradicciones en lo que el
paciente está diciendo o en sus conductas.
Quiere decir que:
Se recomienda emplearla únicamente cuando hay evidencias suficientes de la incongruencia.
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Los objetivos son explorar modos diferentes
de percibir algún aspecto de la enfermedad.
Se refiere a:
Discrepancias en/entre lo que dice,
sus pensamientos, sentimientos o conductas.
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Promover la autonomía y
la autoeficacia
Se dividen en que:
Se debe realizar lo que se le
indicó y que puede hacerse cargo de esto.
Quiere decir que:
En pacientes crónicos que tienen que
aprender a manejar una medicación.
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El médico muestra al paciente su capacidad para realizar una determinada actividad o cambio de conducta con relación a la salud.
Quiere decir que:
El paciente debe estar asesorado por el equipo de enfermería sobre cómo hacerlo.
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Los objetivos son trasmitir al paciente que tiene
la capacidad para aprender.
Ampliar o amplificar la perspectiva
Se dividen en:
Mirar los problemas desde otro ángulo.
Quiere decir que:
Cuando existe dificultades en el proceso de
adaptación a la enfermedad.
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El médico busca ayudar al paciente a
observar, a explorar otras posibilidades.
Considerar la posibilidad de
otros modos de ver la realidad.
Se refiere a:
Situaciones complejas donde es útil llegar al diagnóstico o en situaciones de dificultades de adherencia al tratamiento.
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Informar
Consiste en:
Brindar información.
En el momento de:
La entrevista médica sobre
algún aspecto relevante para el paciente.
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Interpretación
Se dividen en:
Deseos y sentimientos que han ido surgiendo o están implícitos en lo dicho por el paciente.
Se refiere:
Cuando el médico ya tiene un diagnóstico.
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Intervención verbal a través de la que el médico tiene como objetivo identificar conductas.
Patrones de comportamiento
Aconsejar
Es una técnica que se puede considerar una
variación de la precedente (informar).
Consiste en:
Dar las pautas sobre cómo realizar alguna tarea o actividad, o sobre cómo implementar un tratamiento.
Lo cual:
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Indagación o sondeo
Preguntas
Se dividen en:
Abiertas
Se refiere a:
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Cerradas
Se refiere a:
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Apoyar
Implica que la tríada informar-apoyar-aconsejar forma parte de la tarea del equipo de salud.
Quiere decir que:
Se debe explicar al paciente lo que le sucede, también debemos contenerlo emocionalmente y brindar una derivación pertinente.
Lo cual:
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Directivas
Se dividen en:
Reflejo de emociones
Se centra en la emoción manifiesta que acompaña el mensaje verbal del paciente, tanto en su identificación como en la intensidad con la que se presenta.
De tal manera:
Muestra al paciente.
Expresión verbal como las
emociones.
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Resumen
Síntesis de la entrevista o un fragmento de ella, para mostrar la información y las emociones que han surgido en el paciente, y que el médico desea subrayar.
Se facilita:
El pasaje de una temática a otra
Lo cual:
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Paráfrasis
Es útil en aquellas situaciones que el paciente se siente desbordado por sus emociones.
Su técnica es:
Se centran en los aspectos emocionales y evitan mencionar otros problemas o contenidos.
Lo cual:
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Clasificación
Comprobar que se ha comprendido correctamente el mensaje, admitiendo que algo puede haber sido confuso y requiere ser aclarado.
Se dividen en:
Hacer una afirmación seguida de una pregunta cerrada: «Si he comprendido correctamente su malestar actual, tiene que ver con el tiempo que ha pasado internado, ¿es así?
Pregunta doble o con opciones: «¿Entonces, lo que más le molesta es la larga estadía hospitalaria o que el tratamiento se postergó?
Solicitar al paciente que reitere lo que ha dicho: «disculpe, pero no he comprendido. ¿Puede repetirlo?
