La comunicación en el proceso de dirección [d) y e)]
Técnicas de comunicación [d)]
El uso de las TIC en el proceso de comunicación de la dirección [e)]
Existen diferentes tipos de técnicas
Estas tecnologías generan cambios basados en la información, permitiendo procesar, almacenar, recuperar y comunicar información, sin importar la distancia y el tiempo
Una técnica (según diferentes conceptos) es...
Procedimiento que la investigación científica o experimental han comprobado que es eficaz para alcanzar algún propósito
Es lograr el objetivo propuesto y supone seguir una rutina que garantice resultados
"7 c's de la comunicación"
Capacidades del auditorio
Canales de comunicación
Continuidad y consistencia
Claridad
Contenido
Contexto
Credibilidad
Confianza que tiene el receptor de la fuente de información
Los dispositivos son medios para completar el proceso
Mensaje enviado al receptor, que debe tener un significado para el emisor y receptor
El mensaje debe ser elaborado y enviado con sencillez
Trata de lograrse los cambios de actitudes proyectados
Las decisiones son procesos complejos que dependen de la comunicación
La comunicación tiene mayor efectividad cuando hay menos esfuerzo del receptor
Índice de niebla de Gunnig
Permite conocer el grado de dificultad de un texto
Se sugiere
Carencia de adjetivos innecesarios
Palabras de una a dos sílabas
Estructura sencilla
Sin términos difíciles de comprender
Frases cortas
Su procedimiento es...
Calcular la extensión media de las oraciones
Determinar el número de palabras difíciles
Seleccionar una muestra
Técnica para escuchar con eficiencia
U: Utilizar las pausas del interlocutor para dar dudas
C: Concentrarse en lo que escucha sin opinar o criticar
C: Cuando se escucha, hay que relajarse
H: Hasta que termine el interlocutor se evalúan las decisiones
S: Seguir escuchando al interlocutor hasta que termine
A: Analizar lo expresado
E: Evitar impresionarse o intimidarse por símbolos de autoridad
R: Recordar de escuchar "entre líneas"
La sociedad demanda tareas que gestionan, protegen, difunden y localizan datos, que provocaron la aparición de sistemas digitales
Sus beneficios son
Se promueve el trabajo colaborativo
Mayor manejo de información
Desarrollar ciertas habilidades de supervisión en el desempeño
Han cambiado los procesos de comunicación
Sistemas de red
Capacidad inalámbrica
Las empresas vinculan sus computadoras creando una red organizacional para comunicación de los miembros de la empresa
Permite a los empleados dejar instalaciones y trabajar en puntos de venta; depende de señales enviadas
Los recursos de las TIC son...
Foros
Software
Chats
Plataformas en trabajos colaborativos
Correos electrónicos
Dispositivos para trabajo en campo
Redes sociales
Es importante estar al pendiente de algunas reglas en el proceso de comunicación de los foros
Respetar el tema de discusión del foro
Subir fotos personales para saber con quién se está tratando
Respetar, ser amable y atento con los compañeros
Los usuarios no pueden pedir que se cierren sus cuentas del foro por diferentes motivos
Material gráfico creado por el administrador son únicamente uso del foro
Prohibido colocar el correo electrónico de cualquier persona
Tratar de visualizar previamente si se puede abrir un nuevo tema (checar que no se repita)
Retroalimentación respetuosa y con fundamentos
Prohibido colocar material ilícito y agresivo
Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Contaduría y Administración
Dirección Prof. Bernardo Valenzuela Unzueta
Mendoza Suárez Isaac Grupo 1356
5 de noviembre de 2020