Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG Thu nhập: >10 triệu/tháng Sống tại các thành…

- - - - Khu đô thị cao cấp
        
        Ít giao tiếp với những người cùng trong khu vực sống
        
        Đi ăn chủ yếu với người trong gia đình hoặc bạn bè bên ngoài
        
        Các nhà hàng với đa dạng loại hình trong khu đô thị
        
        Đi ăn ngoài không cần phụ thuộc vào thời điểm nào/sự kiện gì
        
        Thường lựa chọn địa điểm ăn uống gần nhà
      - Phố cổ
        
        Dễ dàng tìm thấy các quán ăn vỉa hè, đã biết những địa điểm ăn ngon trong khu phố cổ
        
        Có nhiều sự lựa chọn quán ăn ngon, rẻ nên ít có nhu cầu đi ăn ở những nhà hàng sang trọng
      - Chung cư bình dân
        
        Có mối quan hệ tốt với các gia đình xung quanh nên thường tổ chức ăn uống và đi chơi
        
        Ít các dịch vụ ăn uống ở trong chính chung cư đang sinh sống
        
        Thường chỉ tụ tập đi ăn ngoài khi có sự kiện
        
        Thường lựa chọn địa điểm ăn uống gần nhà
      - Tâm lý chung
        
        Thích những bữa ăn gia đình hơn là ăn bên ngoài
        
        Giao thông khó khăn trong giờ cao điểm nên dễ phát sinh tâm lý ngại đi ăn ở xa
        
        Cuối tuần thường là dịp cả gia đình quây quần bên nhau đi ăn và đến các khu vui chơi cho trẻ con
        
        Thói quen lắng nghe người khác và bị ảnh hưởng bởi cộng đồng nên người thủ đô cũng có khuynh hướng trung thành với thương hiệu
        
        Chuộng hàng hiệu, đặc biệt là những mặt hàng giúp họ thể hiện đẳng cấp của mình, không chỉ là để thỏa mãn tâm lý coi trọng vẻ bề ngoài, thích nổi bật trước đám đông mà còn do suy nghĩ về lâu dài thì mua một sản phẩm có chất lượng sẽ tiết kiệm hơn
        
        Tin vào lời khuyên của bạn bè và những mồi quan hệ cá nhân nhiều hơn quảng cáo
        
        Thích các chương trình khuyến mãi vào giá và giảm giá
    - - Khu vực ít khu giải trí, ăn uống
      - Có xu hướng ăn cơm ở nhà nhiều hơn là ăn bên ngoài
      - Không biết hoặc chỉ biết một số địa điểm ăn uống trong thành phố
      - Ngại đi lại vì đường xa nên thường lên kế hoạch đi chơi trong nội thành vào cuối tuần hoặc dịp lễ
      - Muốn đến địa điểm/khu vực kết hợp nhiều loại hình vui chơi giải trí và ăn uống trong một để tiết kiệm thời gian đi lại
    - - Thường chỉ tập trung quán ăn bình dân, cơm văn phòng
      - Ưu tiên dịch vụ ship đồ ăn
      - Tần suất mua đồ trực tuyến cao
  - - - Không biết hoặc chỉ biết một số địa điểm ăn uống trong thành phố
      - Có xu hướng ăn cơm ở nhà nhiều hơn là ăn bên ngoài
      - Khu vực ít khu giải trí, ăn uống
      - Muốn đến địa điểm/khu vực kết hợp nhiều loại hình vui chơi giải trí và ăn uống trong một để tiết kiệm thời gian đi lại
      - Ngại đi lại vì đường xa nên thường lên kế hoạch đi chơi trong nội thành vào cuối tuần hoặc dịp lễ
    - - Khu đô thị cao cấp
        
        Tích hợp nhiều loại hình dịch vụ trong khu đô thị
        
        Thường tập trung tại các quận xa trung tâm thành phố
        
        Tần suất ăn ngoài nhiều do những người sinh sống trong các khu đô thị cao cấp này thường là những người có điều kiện kinh tế tối và khá bận rộn với công việc cá nhân
        
        Ít giao tiếp với những người cùng trong khu vực sống
        
        Chọn các nhà hàng/địa điểm vui chơi có sẵn trong khu đô thị mình sinh sống
      - Tâm lý chung
        
        Dịp cuối tuần, thường kéo nhau đi ăn tiệm, thưởng thức những món đặc biệt… Xong bữa, cả nhà có thể đi xem kịch thiếu nhi, xem hài ở các sân khấu
        
        Khoảng cách giữa các quận trong thành phố xa nhau
        
        Những cuộc tụ tập bạn bè thường diễn ra vào buổi chiều, sau khi tan sở ở quán nhậu, và cuộc gặp có thể kéo dài từ chiều đến tối hoặc tới khuya
        
        Thích trải nghiệm những dịch vụ mới
        
        Thường chọn sản phẩm dựa trên những trải nghiệm chính thức từ sản phẩm hay dịch vụ đem lại, bao gồm những giá trị hữu hình và vô hình như tính năng của sản phẩm, dịch vụ
        
        Quan tâm đến thái độ phục vụ của nhà hàng nhiều hơn là chất lượng món ăn
        
        Xu hướng mua sắm nhanh và tùy hứng
        
        TP.HCM cũng ưa thích các hoạt động marketing tại điểm bán: các kênh phân phối, các hoạt động khu rến mãi và trưng bày trong cửa hàng
        
        Coi trọng bao bì thiết kế của sản phẩm nhất, tuy nhiên thiết ke này phải theo hướng nghệ thuật
      - Chung cư bình dân
        
        Ít các dịch vụ ăn uống ở trong chính chung cư đang sinh sống
        
        Thường chỉ tụ tập đi ăn ngoài khi có sự kiện và thường chọn địa điểm đi ăn gần nhà
        
        Có mối quan hệ tốt với các gia đình xung quanh nên thường tổ chức ăn uống và đi chơi
- - - - Quyết định của mẹ bị ảnh hưởng bởi sở thích/nhu cầu của con
      - Quan tâm nhiều đến vấn đề sức khỏe con cái và gia đình
      - Hành vi mua hàng theo thói quen, không tập trung nhiều vào thương hiệu
      - Thường mua sắm vật dụng cho nhà cửa và con cái
      - Tham gia vào các hội nhóm trên mạng xã hội và chịu tác động của ảnh hưởng nhóm (đặc biệt là các nuôi dạy con cái, nấu ăn, trang trí nhà cửa,...)
      - Sự chi tiêu được cân đối theo thu nhập thực tế
      - Mua hàng dựa trên cảm nhận chủ quan và thông tin khách quan từ thương hiệu cũng như đánh giá của khách hàng
      - Thích các chương trình giảm giá/khuyến mãi
      - Ưu tiên chọn những quán ăn có chỗ chơi trẻ em/ghế trẻ em/menu đồ ăn cho trẻ em
      - Không ưu tiên quán ăn vỉa hè, quan tâm đến vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm
      - Dành phần lớn thời gian cho gia đình và công việc nên không có nhiều thời gian cho sở thích cá nhân
    - - Nhu cầu đặt đồ ăn online cao
      - Thích đi du lịch, mua sắm, gặp gỡ bạn bè thường xuyên
      - Mức chi tiêu không quá lớn, nhưng tần suất chi tiêu nhiều cho các sở thích cá nhân
      - Có thời gian đọc review về nhà hàng, quán ăn, thường bị thu hút bởi những chỗ checkin đẹp
      - Chăm sóc sắc đẹp: chăm sóc da, mua mỹ phẩm, đi spa, đọc sách báo về kiến thức chăm da,…
    - - Quan tâm đến các vấn đề bảo hiểm y tế
      - Thời trang: mua sắm quần áo, đồ đạc với mức chi cao hơn do kinh tế tốt hơn thời kì có con nhỏ
      - Bắt đầu có thời gian chăm sóc sức khỏe, dinh dưỡng, làm đẹp cho bản thân (spa, tập yoga, khiêu vũ,...)
      - Nhu cầu mua sắm online giảm
      - Quan tâm đến các vấn đề giáo dục con cái: nuôi dạy trẻ, cải cách giáo dục, kì thi cấp 2,3, đại học,...
      - Thích xem ti vi (các chương trình truyền hình, giải trí,...)
      - Thích các chương trình giảm giá/khuyến mãi
      - Có thời gian tụ tập bạn bè đi ăn uống, cà phê
      - Không bị gò bó bởi con nhỏ và chế độ ăn khi lựa chọn địa chỉ đi ăn cho cả gia đình
  - - - Sở thích đặc biệt như: thể thao, chơi xe, thiết bị công nghệ, giải trí, ca nhạc, game… nên có xu hướng tham gia vào các nhóm/cộng đồng cùng sở thích
      - Tìm đối tượng hẹn hò: Cách tìm kiếm, gặp gỡ, tặng quà dịp đặc biệt, địa điểm đi chơi,…
      - Có nhu cầu đi bar, pub, karaoke cao
      - Thích gặp bỡ bạn bè
      - Mua hàng theo hướng ưu tiên thông tin khách quan (chất liệu, kiểu dáng, ưu điểm, nhược điểm của sản phẩm,..)
      - Tần suất chi tiêu không nhiều, nhưng mức chi tiêu cho các sở thích cá nhân là khá lớn
      - Tâm lý trung thành với thương hiệu nếu thương hiệu đáp ứng nhu cầu của họ
      - Xây dựng các mối quan hệ để phát triển sự nghiệp cho bản thân (tụ tập bạn bè, tiếp khách,...)
    - - Tập trung vào công việc và gia đình, không dành nhiều thời gian cho các sở thích khác
      - Dành thời gian tụ tập, hoạt động cùng đồng nghiệp : Đá bóng, ăn uống, trao đổi chuyên môn
      - Vẫn có nhu cầu đi ăn cùng bạn bè nhưng thấp hơn đối tượng độc thân
      - Dành thời gian tự học/ Đi học nâng cao trình độ chuyên môn của bản thân
      - Hòa đồng tham gia hoạt động với hàng xóm
      - Tìm hiểu về các vấn đề liên quan đến con cái (học tập, sức khỏe,...)
      - Phần lớn thu nhập để chi tiêu cho gia đình
    - - Quan tâm đến vấn đề sức khỏe, bảo hiểm và các sở thích cá nhân
      - Giáo dục con cái: nuôi dạy trẻ, cải cách giáo dục, kì thi cấp 2,3, đại học,...
      - Nhu cầu đi ăn chủ yếu là với gia đình và bạn bề, đi ăn 2 người chiếm tỷ lệ thấp