-una capacidad de adaptación constante a la demanda -servir al clienta de una forma mas personalizada -aportar un servicio post venta uno a uno con el cliente -diseñar, producir y vender productos en menos tiempo -añadir servicios a los productos físicos -crear series de producción mas cortas y rentables -aprovechar la información para su análisis desde múltiples canales (CMS, SCM, CRM, FCM, HRM, help desk, redes sociales, loT) donde ser capaces de analizar y explotar en tiempo real